Alla vigilia della stagione di riparazione e costruzione, Sika e Profi.ru, nell'ambito del progetto congiunto "School of Foremen", hanno condotto uno studio qualitativo tra specialisti in costruzioni e riparazioni private e hanno identificato i principali errori che i clienti commettono durante la riparazione e costruzione. Al sondaggio hanno preso parte più di 70 professionisti, che hanno raccontato su cosa spesso sbaglia il cliente, su come evitare questi errori ed effettuare riparazioni durature in modo redditizio senza perdere qualità.

A cosa dovresti prestare attenzione prima di tutto quando scegli un team di riparazione, gli aspetti principali del contratto, gli errori più comuni nella comunicazione con il team di costruzione, la sequenza di lavoro, le questioni controverse durante le riparazioni: ecco cosa Sika e Profi.ru è riuscito a scoprirlo dopo aver parlato con esperti.

1. I clienti risparmiano sulla qualità

Alla domanda sul perché il più delle volte c'è un malinteso tra il caposquadra e il cliente durante le riparazioni, il 56% degli intervistati risponde che i problemi principali derivano dall'incomprensione del cliente sul processo tecnologico e il 44% afferma che l'errore principale è il desiderio del cliente di risparmiare sul lavoro o sui materiali.

A questo proposito, nella fase iniziale, il cliente deve scegliere un team di costruzione professionale, che non solo sarà in grado di spiegare correttamente perché sono necessarie determinate soluzioni, ma anche consigliare su quali materiali/lavoro può essere salvato e dove si trova assolutamente impossibile farlo.

Naturalmente, ogni cliente desidera trovare un team affidabile, professionale ed esperto. Secondo gli stessi professionisti, Ci sono diversi aspetti a cui dovresti prestare particolare attenzione quando scegli una squadra:

2. Portafoglio. Assicurati di guardare le foto degli oggetti precedenti in cui il lavoro è stato svolto nella tua particolare direzione, se possibile, è desiderabile vedere uno degli oggetti della potenziale brigata dal vivo.

3. Esperienza. Naturalmente, non tutti i maestri sono pronti a dichiarare onestamente la loro esperienza. In prima approssimazione per valutare le qualifiche della brigata? Guarda come i lavoratori si orientano in termini di costruzione, con quanta precisione e completezza elencano i materiali di consumo necessari, se nominano correttamente le fasi di una particolare tecnologia.

4. Termini e costi. Se il team promette di terminare la riparazione in un mese e sai che è necessario tanto per alzarsi, ci sono due opzioni: o sei deliberatamente male informato o trascureranno la tecnologia. Inoltre, le parole del maestro sul costo approssimativo delle riparazioni non lasciano presagire nulla di buono. Dopo aver ispezionato l'oggetto e determinato, tutto il lavoro deve essere accurato.

5. Il numero e la composizione della brigata. Il team è costituito da quelle persone con cui il cliente dovrà interagire direttamente. E poiché il fattore umano è un fenomeno inestirpabile e talvolta determinante, occorre prestare particolare attenzione alla scelta. Anche il lavoro di squadra è di grande importanza. Quando le persone lavorano insieme da molto tempo, sono abituate alle reciproche peculiarità e sanno lavorare velocemente senza interferire tra loro, ma se i membri del team non si sono ancora abituati, è probabile che una parte significativa di il tempo sarà perso. Per quanto riguarda la questione del numero di costruttori, ovviamente, molto dipende dall'ambito del lavoro, ma tuttavia esiste un certo schema. La presenza di tre lavoratori presso la struttura è considerata ottimale.

Se ce ne sono meno, il lavoro sarà svolto più lentamente, se ce ne sono di più, allora c'è un'alta probabilità che la produttività del lavoro diminuisca: più persone, maggiore è la possibilità che vengano distratte l'una dall'altra, comunica , organizzare pause fumo, ecc.

Ecco perché, quando si sceglie un team di costruzione, è meglio non risparmiare, poiché un approccio non professionale in questo settore può portare al fatto che il cliente dovrà non solo assumere un altro team, ma anche riacquistare materiali di consumo, sprecando tempo e denaro.

2. I clienti trascurano la tempestiva conclusione del contratto

L'86% degli intervistati afferma che è dettagliato il contratto deve essere concluso prima dell'inizio di tutti i lavori di riparazione. In primo luogo, ciò consentirà nella fase iniziale di determinare il costo esatto di tutti i lavori e le condizioni e, in secondo luogo, proteggerà il cliente o il team di costruzione in caso di mancato rispetto degli accordi di una delle parti.

Il contratto dovrebbe includere un piano di lavoro dettagliato che indichi i tempi di consegna di tutti i materiali necessari, l'approvazione di ogni fase da parte del cliente, nonché una stima dettagliata di tutti i materiali necessari e dei servizi di riparazione. È necessario comprendere chiaramente quali condizioni il cliente è obbligato a fornire ai sensi del contratto per un lavoro di alta qualità. Particolare attenzione dovrebbe essere prestata alle garanzie che il team fornisce, ovvero: quale lavoro è coperto dalla garanzia e per quanto tempo è valido.

Inoltre, bisogna capirlo verificare la qualità di alcune opere, sarà possibile solo dopo un po' di tempo. In particolare, l'isolamento di scarsa qualità si farà sentire solo dopo l'inizio della stagione di riscaldamento. L'affidabilità di un tetto può essere verificata solo dalla presenza di precipitazioni.

Solo l'inverno darà risposte ad alcune domande, ad esempio, il tetto sopravviverà allo scioglimento della neve senza perdite e l'isolamento è fatto abbastanza bene da evitare che gli angoli si congelino al freddo. Pertanto, quando si conclude un contratto e si discute di garanzie, cercare di stipulare tali punti.

3. I clienti dimenticano il piano di lavoro dettagliato

Innanzitutto, prima di iniziare le riparazioni o la costruzione, è necessario redigere un piano preliminare per tutti i lavori, indicando il costo del lavoro e dei materiali, nonché i tempi della loro consegna: ciò consentirà di calcolare in anticipo il costo delle riparazioni e, se necessario, di ridurre alcuni costi. La consegna tempestiva dei materiali necessari garantirà il lavoro coerente della squadra e, quindi, ridurrà al minimo i tempi di lavoro e non dovrai pagare più del dovuto i lavoratori per l'attesa.

In secondo luogo, Discuti immediatamente il pagamento. È meglio farlo per gradi. Un ingente pagamento anticipato spesso diventa proprio il prestito che rovina la relazione. Inoltre, "lega" il cliente al team, indipendentemente dal fatto che le piaccia o meno il suo lavoro. Pertanto, è meglio pagare al termine dei lavori, dopo ogni fase, mensilmente o settimanalmente.

In terzo luogo, è necessario registrare un elenco di tutti i materiali e servizi necessari con l'indicazione del costo. Se il preventivo che hai raccolto va oltre le tue possibilità, ci sono diversi modi che possono aiutare a ridurre il costo della riparazione. Ad esempio, nel corso del sondaggio, quasi il 100% degli intervistati ha affermato che la domanda di servizi di riparazione diminuisce rapidamente da dicembre a marzo, pertanto i prezzi di riparazione in questo periodo sono inferiori rispetto al culmine della stagione di riparazione e costruzione.

Inoltre, ad esempio, è molto più redditizio riparare l'intero appartamento in una volta e non separatamente, per stanza. Inoltre, puoi risparmiare su quei materiali che sono facili da sostituire in seguito: carta da parati, pavimenti, finestre, ecc.

È assolutamente impossibile lesinare sulle decisioni “strutturali”. Si sconsiglia vivamente di utilizzare tubi e raccordi dell'acqua di bassa qualità, cavi elettrici, adesivi e malte per la posa di piastrelle, miscele di gesso e miscele per livellare il pavimento, ecc., Ciò minaccia che in seguito si dovrà ripetere la riparazione e pagare più del dovuto 2-3 volte.

Inoltre, puoi risparmiare sulla scelta di mobili ed elementi decorativi. Ora c'è un numero enorme di questi prodotti per tutti i gusti in varie categorie di prezzo.

4. I clienti trascurano il progetto di design

Alla domanda se il team di costruzione ha bisogno di un progetto di progettazione, il 55% degli specialisti ha risposto di sì, il 43% - non sempre e solo il 2% - ha risposto che un progetto di progettazione non è necessario. Naturalmente, nei casi in cui la riparazione si limita alle riparazioni estetiche, non è necessario un progetto di design, ma quando si tratta di riparazioni e riqualificazioni importanti, il progetto di design può svolgere un ruolo molto importante.

Alla domanda se si è verificata una situazione in cui una soluzione di progettazione è in contrasto con la tecnologia o la capacità dell'edificio, il 73% degli intervistati ha risposto positivamente e il 27% ha risposto negativamente. Particolare attenzione dovrebbe essere prestata al fatto che non è tanto la presenza di un progetto di design ad essere importante, ma il suo coordinamento tra il team di costruzione e il progettista prima di iniziare la riparazione. Succede spesso in questo modo: il cliente è soddisfatto del progetto di design e attende nella fase finale l'immagine che gli ha mostrato il designer e, durante la riparazione, si scopre che la soluzione progettuale è contraria alle tecnologie o alle capacità di costruzione.

5. I clienti non prestano attenzione alla finitura ruvida

Alla domanda su quale fase del lavoro causa più controversie e disaccordi, il 78% degli intervistati ha risposto che questa è la fase della finitura fine e solo il 28% ha riscontrato difficoltà nella fase del lavoro grezzo. Tuttavia, gli artigiani notano che le conseguenze negative di piastrelle di scarsa qualità o posizionate in modo errato compaiono solo dopo qualche tempo, ma possono portare a una nuova riparazione. Pertanto, è necessario eseguire con attenzione il lavoro sulla finitura ruvida.

Prestare particolare attenzione a:

• per lavori idraulici ed elettrici;
• sulla qualità del pavimento livellante;
• per opere di impermeabilizzazione e isolamento.

La scelta dei materiali per la sgrossatura è meglio affidarsi ad artigiani che hanno esperienza con marchi specifici. Ma i materiali per le finiture di pregio (vernice, carta da parati, piastrelle, rivestimenti per pavimenti) sono consigliati dai maestri da scegliere da soli o insieme al designer.