1. Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. - М.: Народное образование, 1995. – 127 с.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.

3. Базыкина С. Конфликты в школе — можно ли их избежать? // Воспитание школьников, 1997. –№ 2. – С.13–14.

4. Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология: Учебное пособие для вузов. – Харьков: Оригинал: Фортуна-пресс, 1997. – 352 с.

5. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – 2-е изд., перераб. и доп. – Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ие, 1989. – 186 с.

6. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ие, 1984. – 141 с.

7. В контексте конфликтологии: проблемы коммуникации и управленческого консультирования: [сборник] / Отв. ред. Т.М. Дридзе, П.Н. Цой. – М.: Изд-во ин-та социологии, 1999. – 172 с.

8. Вольфсон Э.Н. Конфликтология: Уч. пособие. – Кемерово: КизГТУ, 1997. – 74 с.

9. Ганеев А.М., Тронова Л.С. Конфликтология: Практикум. – Казань: Изд-во Казан. финансово-эконю ин-та, 1996. – 282 с.

10. Данакин Н.С. и др. Конфликты и технология их предупреждения. – Белгород: Белг. центр соц. технологий, 1995. – 316 с.

11. Дойч М. Разрешение конфликта (Конструктивные и деструктивные процессы) // Соц.-полит. журн. – 1997. – № 1. – С. 202–217.

12. Донченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность: Конфликт, гармония. – 2-е изд., доп. – Киев: Политиздат Украины, 1989. – 173 с.

13. Журавлёв В.И. Основы педагогической конфликтологии: Учебник. – М.: Рос. пед. агентство, 1995. – 184 с.

14. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект-пресс, 1996. – 318 с.

15. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. – СПб, Рига: Эксперимент, 1997. – 69 с.

16. Кичанова И.М. Конфликт: за и против. – М.: Молодая гвардия, 1978. – 224.

17. Клейберг Ю.А. Конфликты и отклонения в социальных системах. – Кемерово: Кузбассвузиздат, 1995. – 141 с.

18. Коваленко А.Г. Художественный конфликт в русской литературе. – М.: Изд-во РУДН, 1996. – 130 с.

19. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие для пед. вузов. – М.: Владос, 1999. – 174 с.

20. Козырев Г.И. Конфликтология. Внутриличностные конфликты // Социально-гуманитарные знания, 1999. – № 2. – С. 102–111.

21. Козырев Г.И. Конфликтология. Группа и конфликт // Социально-гуманитарные знания, 1999. – № 6. – С. 106–121.

22. Козырев Г.И. Конфликтология. Социальный конфликт в общественной жизни // Социально-гуманитарные знания, 1999. – № 1. – С. 103–121.

23. Коновалов В.В. Конфликт: Житейские истории. – Л.: Лениздат, 1988. – 191 с.

24. Конфликтология / Отв. ред. А.С. Кармин. – СПб.: Лань, 1999. – 443 с.

25. Конфликтология в школе: Учеб.-метод. пособие для сред. общеобразоват. учреждений / Штепель В.М. и др. – М.: Моск. шк. прав человека, 1999. – 217 с.

26. Конфликты и конфликтные ситуации: Причины возникновения и способы решения: Метод. рекомендации / Чернявская А.П. – М.: РГОТУПС, 1997. – 44 с.

27. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты / Пер. П.Е. Натрушева. – М.: Стрингер, 1992. – 213 с.

28. Коузер Л.А. Основы конфликтологии: Учеб. пособие: [пер. с англ.]. – СПб.: Светлячок, 1999. – 191 с.

29. Курдюмова И.М. Конфликты в сфере управления школой // Педагогика, 1992. – № 11–12. – С. 44–47.

30. Лебедева М.М. Конфликтная ситуация: пути выхода // Обществознание в школе, 1999. – № 5. – С. 52–57.

31. Лиханов А.А. Педагогика конфликтного детства // Советская педагогика, 1987. – № 9. – С.61–63.

32. Маситенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 254 с.

33. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Расширен. изд. – М.: Инфра, 1996. – 254 с.

34. Меньщикова А.Л. Социально-психологические особенности конфликтной ситуации: (конфликт, его структура, причины и пути преодоления). СПб.: Петерб. мед. акад. последиплом. образования, 1999. – 54 с.

35. Растов Ю.Е., Трофимова Р.А. Конфликтология: Учеб.-метод. пособие. – Барнаул: Изд-во Алт. гос. ун-та, 1995. – 118 с.

36. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: Кн. для учителя. – М.: Просвещение, 1991. – 127 с.

37. Самарин А.Н. Социальные конфликты в меняющемся обществе // Социс, 1997. – № 2. – С. 145–149.

38. Сафьянов В.И. Этика общения: проблема разрешения конфликтов. – М.: Мир кн., 1997. – 191 с.

39. Соколовский С. Знакомьтесь: конфликтология: Учёные национальной школы // Народное образование, 1994. – № 4. – С. 126–127.

40. Сорокина А.И. Конфликтность в поведении детей и подростков. – Уфа: МП «Триада», 1996. – 238 с.

41. Сорокина А.И. Проблемы конфликтности в педагогической психологии. – М.: ВЛАДОС, 1998. – 225 с.

42. Сперанский В.И. Конфликт: сущность и особенности его проявления // Соц.-полит. журн., 1995. – № 3. – С. 152–161.

43. Сперанский В.И. Конфликтная ситуация и инцидент: Основы менеджмента и рынка // Соц.-полит. журн., 1995. – № 5. – С. 129–143.

44. Сперанский В.И. Конфликтующие и конликтогенные люди // Соц.-полит. журн. – 1996. – № 4. – С. 165–174.

45. Степанов Е.И. Конфликтология переходного периода и методологические, теоретические, технологические проблемы (по результатам исслед. проектов). – М.: Ис, 1996. – 288 с.

46. Степанов Е.И. Отечественная конфликтология: к вопросу о становлении и развитии // Социс, 1998. – № 10. – С. 50–57.

47. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. – М.: Ин-т практ. психологии, 1996. – 175 с.

48. Уткин Э.А. Конфликтология: Теория и практика. – М.: Тандем: ЭКМОС, 1998. – 263 с.

49. Ушакова Т.М., Латынов В.В. Оценочный аспект конфликтной речи // Вопросы психологии, 1995. – № 5. – С. 33–41.

50. Фельдман Д.М. Политология конфликта: Учеб. пособие. – М.: Стратегия, 1998. – 199 с.

51. Хаббард Л.Р. Как разрешить конфликты: Из работ Л. Рона Хаббарда: [Перевод]. – М.: Изд. группа «Нью Эра», 1997. – 23 с.

52. Хасан Б.И. Психотехника конфликта: Учеб. пособие. – Красноярск: КГУ, 1995. – 98 с.

53. Цогоев В.Г. Предупреждение и разрешение региональных конфликтов. – Владикавказ: Ир, 1999. – 48 с.

54. Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социс, 1995. № 3. – С. 52–57.

55. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1997. – 288 с.

56. Шишмаренкова А.В. Прогнозирование развития конфликта: Учебное пособие. – Челябинск: Изд-во Урал. гос. ун-та, 1998. – 40 с.

57. Штольц Х. Каким должен быть ребёнок?: Дети и семейные конфликты: Кн. для учителя. – М.: Просвещение, 1987. – 141 с.

58. Яковенко А.Ф. Когда конфликт неизбежен…: Очерки. – М.: Политиздат, 1989. – 219 с.

Литература по конфликтологии

Абрамов Ю. В. Конфликтный процесс и составляющие его понятия // Кентавр. 1994. № 4.

Агеев В. О. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М., 1990.

Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., 1997. (Глава 12. ПР: управление кризисом и возможностями).

Аллахвердова О. В. и др. Конфликтология. СПб.: Лань, 1999.

Андреев В. И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народн. образование, 1995.

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. М.: «Юнити», 1999. – 551 с.

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб.: Социальная литература, 1996.

Бойко В. В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 1983. – 207 с. Гл. VI. С. 153-191.

Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие. М.: МЗ Пресс, 2001.

Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. Новосибирск: Наука, 1989.

Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Конфликты в организациях // ЭКО. 1979. № 4, 6, 8, 10.

Брукан Силвиу. Плюрализм и социальные конфликты: социально-исторический анализ социалистического общества. / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.

Брянский Г. А., Разу М. Л., Овсянников О. А. Хозяйственные ситуации: Практическое пособие. М.: Экономика, 1983. – 128 с.

Волкогонов Д. А. Моральные конфликты и способы их разрешения. М.: Знание, 1974.

Воловодова Е. В. Исчерпан ли конфликт? // ЭКО. 1990. № 7.

Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология. М., 2000.

Гвишиани Д. М. Организация и управление: социологический анализ буржуазных теорий. М., 1972.

Гительмахер Р. Б. История одного конфликта // ЭКО. 1988. № 2.

Голубков Е. П. Какое принять решение? Практикум хозяйственника. (Анализ управленческих ситуаций). М.: Экономика, 1990. – 189 с.

Грзал Л., Попов С. Критика современных буржуазных социологических теорий. М., 1976.

Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: «Питер», 2000.

Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. М.: ЭКМОС, 2000.

Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. М.: Росспен, 2002.

Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта. // Социологические исследования. 1994. № 5.

Денисов В. В. Социология насилия. М.: Политиздат, 1975. – 214 с.

Дмитриев А. В. Конфликтология. Учебное пособие. М.: «Гардарики», 2000. – 320 стр.

Дятченко Л. Я., Ильяева И. А., Цибренко Р. Я. Конфликты: многообразие, пути и способы преодоления (по материалам международной конференции, Белгород, май 1993) // Социологические исследования. 1993. № 11.

Екатеринославский Ю. Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. М., 1988.

Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. СПб.: «Питер», 2001.

Ершов А. А. Личность и коллектив: межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. Л.: Знание, 1976.

Журавлев В. И. Основы педагогической конфликтологии. М., 1995.

Забастовка. М.: Профиздат, 1989. – 176 с.

Зазыкин В. Г., Лебедев В. И. Методические разработки по теме: конфликты в коллективе и пути их преодоления. М.: Изд-во ТСХА, 1986.

Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993.

Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. Россия на путях преодоления кризиса. М.: Аспект Пресс, 1995.

Здравомыслов А. Г. Фундаментальные проблемы социологии конфликта и динамика массового сознания // Социологические исследования. 1993. № 8.

Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. /Пер. с нем.. М.: Экономика, 1990. – 335 с.

Иванов В. Н. Конфликтология: проблемы становления и развития // Социально-политический журнал. 1994. № 7-8.

Ильин В. И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. 1999. № 3.

Искусство управления. Конкретные ситуации. М.: Экономика, 1977. – 246 с.

Кичанова И. К. Конфликт: за и против. М., 1978.

Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. М.: «Владос», 1999.

Конфликтология. Учебник для ВУЗов. Под ред. Ратникова В. П. 2-е издание. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 511 с.

Конфликтология. / Под ред. А. С. Кармина. СПб., 1999.

Конфликтология. Учебник для ВУЗов. С-Пб.: «Лань», 1999.

Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Аржанухин С.В. Екатеринбург, 2005.

Конфликты в современной России. Проблемы анализа и регулирования. М.: «Эдиториал», 1999.

Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. М.: АО «Стрингер», 1992. – 116 с.

Коузер Л. Основы конфликтологии. СПб.: «Светлячок», 1999.

Кох И. А. Конфликтология. Екатеринбург: Изд. УрО РАН, 1997. – 150 с.

Красовский Ю. Д. Мир деловой игры. М.: Экономика, 1989. – 175 с.

Критика буржуазных концепций социальных изменений. Л.: Изд-во ЛГУ, 1987. – 144 с.

Курбатов В. И. Конфликтология. Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.

“Кроссворды” для руководителя / Сост. И. В. Липсиц. М.: Дело, 1992. – 191 с.

Лебедева М. М. Политическое урегулирование конфликтов. М.: Аспект Пресс, 2001.

Леве Б. П. Классовая борьба или социальный конфликт? М., 1976.

Левинсон Г. Что делать с “шершавым” сотрудником? // ЭКО. 1981. № 7.

Ликсон Ч. Конфликт. СПб.: Питер Паблишинг, 1997. – 160 с.

Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения. Учебное пособие. СПб.: «Питер», 2005.

Лопухин А. Конфликтология? Да, конфликтология: американские впечатления // Проблемы теории и практики управления. 1990. № 1.

Луппьянов Я. А. Барьеры общения, конфликты, стрессы. Мн: Высшая школа, 1986.

Макаров С. Ф. Менеджер за работой. М.: Мол. гвардия, 1989. – 239 с.

Макаров С. Ф. Разрешение конфликта // ЭКО. 1989. № 7.

Мальцев В. А. Основы политологии: Курс лекций. Пермь, 1993. С. 247-261.

Мансуров Н. С. Социальная психология о причинах конфликтности личности. М., 1970.

Мастенбрук У. Властные отношения в организации: проблемы и интервенции. // Социальный конфликт. 1995. № 1, 2, 3, 4; 1996. № 1.

Мастенбрук У. Переговоры. Калуга: издание КаИС, 1994. – 176 с.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. / Пер. с англ. М.: ИНФРА – М, 1996. – 256 с.

Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 1982.

Международные конфликты. М.: Межд. отношения, 1972.

Найденова Л. И. Социологические теории конфликтов и их разрешения // Социально-политический журнал. 1994. № 1-2.

Нечипоренко Л. А. Буржуазная “социология конфликта”. М.: Политиздат, 1982. – 142 с.

Никифоров В. С., Скобелев К. М. Организационная природа конфликтов // ЭКО. 1981. № 10.

Обозов Н. Н. Психология конфликта и способы его разрешения. Л., 1991.

Олейник Ю. Можно ли управлять конфликтом? // Человек и труд. 1993. № 2.

Омаров А. М. Управление: искусство общения. М.: Советская Россия, 1983. – 237 с. Гл. 4. С. 170-195.

Орлова Э. А., Филонов Л. Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации. Некоторые факторы, определяющие ход взаимодействия // Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М., 1982.

Петров И. И., Семенова Л. А. Проблема социального конфликта в современной буржуазной социологии // Философские науки. 1975. № 3.

Политология: Курс лекций. М.: Изд-во РСПИ, 1991. Вып. 3. С. 349; Вып. 4. С. 124-144.

Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М., 1998. (Глава 6. Кризисные паблик рилейшнз).

Прикладная конфликтология. Хрестоматия. Мн.: «Харвест», 1999.

Проблемные ситуации в развитии города. М., 1988.

Психология конфликта. Хрестоматия. СПб.: «Питер», 2001.

Психология и психотерапия семейных конфликтов. Хрестоматия. Самара, 2003. – 784 с.

Раппопорт В. Ш. Диагностика управления. Практический опыт и рекомендации. М.: Экономика, 1988. – 127 с.

Ручка А. А., Тангер В. В. От идеологии “равновесия” к социологии конфликта. Критический анализ некоторых тенденций в современной буржуазной социологии // Социологические исследования. 1977. № 3.

Сборник деловых игр, конкретных ситуаций и практических задач. М.: Высшая школа, 1991. – 255 с.

Секреты умелого руководителя. М.: Экономика, 1991.

Семлен Ж. Выход из насилия / Глобальные проблемы и общечеловеческие ценности. М.: Прогресс, 1990. С. 76-85.

Светлов В. А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. СПб.: «Питер», 2005.

Сильченков А. Ф. Негативные приемы деловых контактов // ЭКО. 1981. № 5.

Скотт Джини Грехем. Конфликты. Пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991.

Слемнев М. А., Васильков В. Н. Диалектика спора. М.: МГУ, 1990.

Современные социальные технологии : сущность, многообразие форм, практическое внедрение. Белгород. 1991. № 1.

Социальная напряженность на производстве. Материалы коллоквиума. Калуга, 1990.

Социальная напряженность: диагноз и прогноз // Социологические исследования. 1992. № 3.

Социально-психологические проблемы производственного коллектива. М.: Наука, 1983. – 239 с. Гл. 10.

Социальные конфликты. Роль органов власти и общественно-политических сил в их регулировании: Материалы научно-практического семинара. Екатеринбург, 1992.

Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. Вып. 1-4. М.: Ин-т социологии РАН, 1992.

Стачки при капитализме: пути изучения и концепции / Отв. редактор Загорев М. А. М., 1989.

Стефанов Н. Общественные науки и социальная технология. М., 1976.

Тарасов В. К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. Л., 1989. 368 с.

Тернер Дж. Теория конфликта // Тернер Дж. Структура социологической теории. М., 1985.

Толкунова В. Н. Трудовые споры и порядок их разрешения. Учебное пособие. М., 1997.

Управленческие ситуации: анализ и решения . М., 1988. – 191 с.

Усенин В. И. Социальное партнерство или классовая борьба? М.: Наука, 1968. – 270 с.

Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: ЭКМОС, 2000.

Филиппов А. В., Липинский В. К., Князев В. Н. Производственная социология, психология и педагогика. М.: Высшая школа, 1989. – 255 с. Гл. ХI. С. 150-168.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения / Пер. с англ. М.: Наука, 1992. – 158 с.

Хода Лейси. Как разрешить конфликт на рабочем месте. М.: HIPPO, 2004.

Чумиков А. Н. Наука конфликтовать, или Ссорьтесь умеючи // Социум. 1994. № 4-5.

Чумиков А. Н. Связи с общественностью. 3-е издание. М.: «Дело», 2001.

(Глава VI. Управление кризисными ситуациями).

Шаленко В. Н . Конфликты в трудовых коллективах. М.: МГУ, 1992.

Шепель В. М. Руководитель и подчиненный. Конфликтные ситуации и их решение. М., 1972.

Шепель В. М. Управленческая психология. М.: Экономика, 1984. – 248 с.

Шепель В. М. Управленческая этика. М.: Экономика, 1989.

Щербина В. В. Проблемы технологизации социоинженерной деятельности // Социоло-гические исследования. 1990. № 8.

Эпштейн С . Индустриальная социология США. М., 1972.

Юри У. Преодолевая «нет», или переговоры с трудными людьми. М.: Наука, 1993.
– 127 с.

Яковенко А. Ф. Когда конфликт неизбежен... Очерки. М., 1989.

Boulding K. E. Conflict and Defense. A General Theory. N.Y.: Harper and Broth. Publ., 1962. – 330 p.

Coser L. A. The Function of Social Conflict. Glencoe, Illinois: Free Press, 1956.

Dahrendorf R. Class and Class Conflict in industrial Society. L., 1959.

Giesen B. Die Konflikttheorie // Moderne Theorien der Soziologie. Stuttgart: Ferdinand Enke Verlag, 1993. S. 87 – 134.

Simmel G. Conflict. Clencoe, Illinois: Free Press, 1956.

Основная

Агеева Л.Г. Конфликтология: краткий теоретический курс: учебное пособие / Л.Г. Агеева. - Ульяновск: УлГТУ, 2010. - 200 с.;

Анцупов А. Я. Конфликтология: новые способы и приемы профилактики и разрешения конфликтов: учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : ЭКСМО, 2011. - 510 с. : ил. - (Психологическое образование). - Библиогр.: с. 468-480.

Баданина Л. П. Основы общей конфликтологии: учебное пособие. -;М: Флинта, 2012

Брилл О. М. Язык и этнический конфликт/ Под ред. М. Брилл Олкотт, И. Семенова; Моск. Центр Карнеги. - М.: Гендальф, 2010. - 150 с.

Василькова Т. А. Социальная педагогика: учебное пособие для вузов по спец. "Педагогика и психология", "Социальная педагогика", "Педагогика" / Т. А. Василькова, Ю. В. Василькова. - М. : КноРус, 2010. - 230 с.

Головнева Е. В. Теория и методика воспитания: учебное пособие для педагогических вузов по спец. 031200 "Педагогика и методика начального образования" / Е. В. Головнева. - 2-е изд. - М. : Высш. шк., 2009. - 256 с.

Гришина Н. В. Психология конфликта: хрестоматия/ Гришина Е. В. 2-е изд. – СПб: ПИТЕР, 2008

Дружилов С.А. Основы практической психологии и педагогики для бакалавров: учебное пособие для студентов технических вузов. – М. «Флинта», 2013

Кирхлер Э. Принятие решений в организациях: переводное издание / Э. Кирхлер, А. Шротт. - 2-е изд., испр. - Харьков: Гуманит. Центр, 2009. - 174 с.

Козырев Г.И. Конфликтология: Учебник. – М.:ИНФРА-М, 2010. – 304с.

Морозов А. В. Психология влияния: хрестоматия / сост. А. В. Морозов. - Харьков: Гуманит. Центр, 2009. - 558 с.

Немов Р. С. Психология: учебник для вузов по непсихологическим спец. / Р. С. Немов. - М. : Юрайт; М. : Юрайт, 2010. - 639 с.

Никифорова Г. С. Психология менеджмента [Текст] : судебные отчеты / - 5-е изд. - Харьков: Гуманит. Центр, 2009. - 510 с.

Подласый И. П. Педагогика [Текст] : Учебник по дисциплине "Педагогика и психология" (Ч. 1 "Педагогика") для вузов по непедагогических спец. / И. П. Подласый. - 2-е изд., перераб. и доп. - Электрон. текстовые дан. - М. : Юрайт, 2012. - 574 с.

Панфилова А. П.Инновационные педагогические технологии: Активное обучение: учебное пособие для учреждений высшего профессионального образования / А. П. Панфилова. - 3-е изд., испр. - М. : Академия, 2012. - 191 с.

Светлов В.А. Введение в конфликтологию: учеб. пособие /В.А. Светлов.-М.: ФЛИНТА:НОУ ВПО «МПСУ», 2014.-528 с.

Светлов В. А. Современный словарь по конфликтологии /В.А. Светлов.-М.: ФЛИНТА:НОУ ВПО «МПСУ», 2014.

Сулимова, Т. Технологии урегулирования конфликтов / Т. Сулимова// Социальная политика и социальное партнерство. – 2011. – № 9.– С. 24-32.

Тихонова, О.И. Межкультурный подход к проблеме внутрисемейных отношений / О.И. Тихонова // Ученые записки Таврического национального университета им. В. И. Вернадского. Серия «Философия. Культурология. Политология. Социология». – 2012. – Том 24 (65), № 1-2. – С. 244-252

Эбнер М., Франк Г. Предпринимательская ориентация в организации. Внутреннее предпринимательство [Текст] : пер. с нем. / - Харьков: Гуманит. Центр, 2010. - 283 с. : ил. - (Психология труда и организационная психология. Т. 6). - Библиогр.: с. 278-283.

Фесенко О.П., Колесникова С.В.. Практикум по конфликтологии или Учимся разрешать конфликты (для студентов всех направлений подготовки): Флинта; Москва; 2014

Шипилина Л. А. Методология и методы психолого-педагогических исследований: Флинта; М.; 2011

Дополнительный

Адлер А. Очерки по индивидуальной психологии. – М.: Когито-Центр, 2004. – 320с.

Андреева Т. А. Психология семьи: учебное пособие для вузов по направлению и спец. психологии / Т. В. Андреева. - СПб. : Речь, 2007. - 382 с.

Анцупов А. Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе. - М.: ВЛАДОС, 2003.- 208с.

Ворожейкин, И. Е. Конфликтология: учебник для вузов / В. П. Ратников, В. Ф. Голубь, Г. С. Лукашева и др.; Под ред. В. П. Ратникова. - М. : ЮНИТИ, 2001. - 512 с. - Библиогр.: с. 500-502.

Выготский, Л. С. Детская психология [Электронный ресурс] : Собрание сочинений в 6 томах. 4 том.- М. : Говорящая книга, 2004.

Глотов М.Б. Конфликт между поколениями // Социологическая энциклопедия: в 2 т. Т.1. – М.: Мысль, 2003.

Григорьева М. В. Психология труда [Текст] : конспект - М. : Высш. образование, 2006. - 192 с.

Громова О. Н. Конфликтология: курс лекций / О. Н. Громова. - М. : Ассоц. авт. и изд. "Тандем" ; М. : ЭКМОС, 2001. - 319 с.

Дмитриев А. В. Конфликтология: учебное пособие для вузов / А. В. Дмитриев. - М. : Гардарики, 2003. - 318 с

Кильмашкина Т. Н. Конфликтология. Социальные конфликты: учебное пособие для вузов / Т. Н. Кильмашкина. - М. : ЮНИТИ, 2004. - 150 с.

Карцева Л. В. Психология и педагогика социальной работы с семьей [Текст] : учебное пособие для вузов по направлению и спец. "Социальная работа" / Л. В. Карцева. - М. : Дашков и К, 2008. - 224 с.

Крайг, Г. Психология развития: Учеб.пособие / Г. Крайг, Д. Бокум.- 9-е изд. - СПб. : Питер, 2006

Леонов Н. И. Конфликтология: хрестоматия: учебное пособие / Моск. психол.-соц. ин-т; сост. Н. И. Леонов. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : Изд-во Моск. психол.-соц. ин-та; Воронеж: МОДЭК, 2005. - 367 с.

Леонтьев А. Н. Психологические основы развития ребенка и обучения / А.Н. Леонтьев.- М. : Смысл, 2009 .- 423 с.

Макарова И. В. Психология: конспект лекций / И. В. Макарова. - 2-е изд., доп. - М. : Высш. образование, 2008. - 237 с.

Мухина В.С. Возрастная психология. М., 1998

Ратников В. П. Голубь Г. С. Конфликтология [Текст] : учебник для вузов по спец. экономики и управления (060000) и гуманитарно-социальным спец. (020000) / Под ред. В. П. Ратникова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2007. - 512 с.

Рогов Е. И. Психология общения [Текст] : к изучению дисциплины / Е. И. Рогов. - М. : ВЛАДОС, 2007. - 335 с.

Уткин Э. А. Конфликтология: теория и практика / Э. А. Уткин; Ассоц. авт. и изд. "ТАНДЕМ". - М. : ЭКМОС, 2000. - 271 с.

Холлис Дж. Перевал в середине пути: Как преодолеть кризис среднего возраста и найти новый смысл жизни./Пер. с англ. – 2-е изд., стереотип. – М.: Когито-центр, 2009. – 200 с.

Шаповаленко, И. В. Возрастная психология: (психология развития и возрастная психология) : [учеб. для вузов по направлению и специальностям психологии] / И. В. Шаповаленко.- М. : Гардарики, 2005 .- 349 с

Эльконин, Д.Б. Детская психология: учеб. пособие. Доп. МО РФ / Д.Б. Эльконин; сост. Д. Б. Эльконин.- 2-е изд., стер. - М. : Изд. центр "Академия", 2005 .- 383 с.

Эльконин Д.Б. К проблеме периодизации психического развития в детском возрасте. /Вопр. Психологии 1971 №1. с.6 – 20.

Эриксон Э. Детство и общество. М., 1992.

Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. – М.: ЭКСМО, 2008. – 388с.

Юнг К.Г. Психологические типы. – М.: Когито-Центр, 2004. – 448 с.

Заключение

Для достижения цели курсовой работы были выполнены следующие задачи: была рассмотрена сущность понятия "конфликт"; изучена структура, этапы и периоды конфликтов; определена типология конфликтов; были исследованы методы управления конфликтными ситуациями; было проведено исследование по выявлению способов реагирования в конфликте, оценке социально-психологического климата в трудовом коллективе, стилей поведения в конфликте в зависимости от возраста на примере организации ОАО "Детский Мир"

Конфликт понимается как такой вид противостояния, при котором стороны - участники конфликта в своих действиях ориентированы на захват территории либо ресурсов противника, могут угрожать собственности, культуре групп и индивидов, находящихся в оппозиции, и эти действия носят характер борьбы или обороны.

Структура конфликта включает в себя следующие главные элементы: предмет, объект, участников, социальную микро и макросреду, выступающую в качестве условия конфликта, субъективное восприятия конфликта, его личностные элементы, а также психологические компоненты.

Основная типология конфликтов основывается на понятии субъектов конфликта. На основании субъекта конфликты можно разделить на внутриличностные, межличностные, конфликты в рамках "личность-группа", межгрупповые и межгосударственные. Самой важной является типология конфликтов по субъектам, так как именно они формируют характер, содержание, динамику самого конфликта, а, следовательно, и дают возможность составить прогноз его развития и построить стратегию разрешения и урегулирования. Также существуют и другие типологии конфликтов, они приведены в работе.

Также одной из задач при написании курсовой работы было поставлено рассмотрение управления конфликтной ситуацией. Управление конфликтом - это сознательная деятельность по отношению к нему, осуществляемая на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной. Управление конфликтами должно строиться на принципе компетентности и принципе сотрудничества и компромисса, которые также описаны в курсовой работе.

Практическая часть работы заключалась в проведении исследования по выявлению методов управления конфликтами в трудовом коллективе на примере ОАО "Детский Мир". Было проведено исследование состояния конфликтов в трудовом коллективе на основе специальных методик.

Исследование показало, что преобладающими стилями поведения в конфликтных ситуациях в трудовом коллективе является избегание и компромисс.

Я считаю, что все поставленные передо мной задачи были выполнены. Практическое исследование прошло успешно, были сделаны соответствующие выводы. Цель написания курсовой работы была достигнута.

Список литературы

1. Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах. - М.: Проспект, 2009. - 216 с.;

2. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология, изд. 2-е испр. И доп. - М.: Академический Проект; Альма Матер, 2006 - 384 с.;

3. Любимова Г.Ю. Психология конфликта. - М.: Педагогическое общество России, 2004. - 160 с.;

4. Светлов В.А. Управление конфликтом. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях. - М.: Росток, 2007. - 211 с.;

5. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. - М.: Приор, 2006. - 300 с.;

6. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2003. - 98с.;

7. Черняк Т.В. Конфликтология: Хрестоматия. Новосибирск, 2008. - 379

8. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство "ЭКМОС", 2006. - 272 с.;

9. Гришина Н. В. Психология конфликта. -СПб.: Питер, 2006. -- 448 с.;

10. Дмитриев А.В. Конфликтология. - М.: Гардарики, 2007. - 320 с.;

11. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.:ЮНИТИ, 2010г., - 551 с.;

12. Пономоренко В.А. Управление кофликтами. - М: Аст, 2008. - 384 с.;

13. Мириманова М.С. Конфликтология - М.: Academia, 2005. - 320 с.;

14. Цыбульская М.В. Конфликтология: учебно-практическое пособие - М. : Изд. центр ЕАОИ, 2009. - 312 с.;

15. Ворожейкин И. Е. , Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология: Учебник - М.: Инфра-М, 2006. - 240 с.;

16. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях, 2-е изд., перераб. - СПб.: Питер, 2009. - 304 с.

На этой странице приведен список литературы по конфликтологии:

1. Алексейцев И.С., Галиахметов Р.Н. Разрешение конфликтов и особенности национальной ментальности // Социосфера. – 2010. - № 2. С. 9 – 12.
2. Болучевская О.А. Конфликты и методы их разрешения // В мире научных открытий. – 2010. - № 6. – С. 241 – 243.
3. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. – М.: Академический проект, 2010. – 416 с.
4. Голова И. «Черные дыры» в трудовых отношениях // Расчет. – 2010. - № 12. – С. 24 – 35.
5. Деккушева А.Д. Факторы конфликта и их характеристика // Научные проблемы гуманитарных исследований. – 2010. - № 3. – С. 217 – 223.
6. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. – М.: Инфра-М, 2009. – 301 с.
7. Колрисер Д. Основные способы решения конфликтов // Маркетинг. – 2008. - № 1. – С. 82 – 86.
8. Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации. Виды, назначение, способы управления. – М.: Альфа-Пресс, 2006. – 217 с.
9. Кравченко О. Офисные войны «по вертикали» // Делопроизводство и документооборот на предприятии. – 2010. - № 2. – С. 80 – 90.
10. Крикунова Л.В., Бурчакова М.А. Психологические методы управления // Современные наукоемкие технологии. – 2010. - № 12. – С. 86 – 87.
11. Курбатов В.И. Конфликтология. – М.: Высшее образование, 2009. – 448 с.
12. Левкин Н.В.Управленческие новации и организационный конфликт // ЭКО. Экономика и организация промышленного производства. – 2009. - № 2. – С. 145 – 156.
13. Лобанова А.М. Межличностное взаимодействие, группы, конфликты // Справочник секретаря и офис-менеджера. – 2009. - № 11. – С. 14 – 22.
14. Ляхова Е.А. Управление конфликтами в организации // Современные наукоемкие технологии. – 2007. - № 9. – С. 37 – 39.
15. Мартиросьянц О.И. Задачи, цели и мотивы социального управления конфликтами // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. – 2007. - № 40. – С. 432 – 436.
16. Никуленко Т.Г. Организационное поведение. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. – 407 с.
17. Огарков А.А. Управление организацией. – М.: Эксмо, 2006. – 512 с.
18. Одинцов А.А. Менеджмент организации: введение в специальность. – М.: Экзамен, 2008. – 320 с.
19. Перевощикова Д.А. Об организации управления социально-трудовыми конфликтами // Менеджмент: теория и практика. – 2009. - № 3/4. – С. 205 – 207.
20. Пономаренко В. Управление конфликтами. – М.: Аст, 2008. – 384 с.
21. Психология управления персоналом / Под ред. А.В. Батаршева, А.О. Лукьянова. – М.: Психотерапия, 2007. – 624 с.
22. Решетникова К.В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами // Социологические исследования. – 2008. - № 10. – С. 52 – 61.
23. Романчук А.А. Конфликты и социально-психологический климат в трудовом коллективе // Современные исследования социальных проблем. – 2011. - № 2. – С. 108 – 110.
24. Салимгереев З. Управление конфликтом как способ его предупреждения и урегулирования // Закон и право. – 2010. - № 12. – С. 36 – 37.
25. Семина Т. Возникновение конфликтов и способы их разрешения // Служба кадров и персонал. – 2008. - № 12. – С. 42 – 44.
26. Тимофеев М. Сотрудник без настроения: методы борьбы // Справочник по управлению персоналом. – 2008. - № 6. – С. 74 – 78.
27. Тихомирова Н., Кочерга С. Современный университет: инновационные методы управления персоналом // Проблемы теории и практики управления. – 2010. - № 7. – С. 8 – 16.
28. Усатый Н. Социально-коммуникативный подход к управлению трудовыми конфликтами // Человек и труд. – 2008. - № 4. – С. 13 – 15.
29. Хисматуллина З.Н. Организационные конфликты: понятие и типология // Фундаментальные исследования. – 2005. - № 3. – С. 108 – 110.
30. Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика. – М.: Харвест, 2010. – 912 с.
31. Щегорцов В. Управление конфликтами // Служба кадров и персонал. – 2008. - № 2. – С. 67 – 71.

Конфликтология список литературы, список литературы конфликтологии 2016, список использованной литературы по конфликтологии 2017