มารยาททางธุรกิจ: "ฟังนะคุณ!" จะถามเจ้านายของคุณในลักษณะที่คุณได้รับได้อย่างไรและไม่ใช่ "รับ" จดหมายอุทธรณ์ถึงผู้อำนวยการ
มีบรรทัดฐานบางประการซึ่งการปฏิบัติตามจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ในทีมได้ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับความสัมพันธ์กับฝ่ายบริหาร
รูปแบบการกล่าวกับผู้บังคับบัญชาที่ยอมรับได้
มีมาตรฐานการสื่อสารกับฝ่ายบริหารที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับระดับของการอยู่ใต้บังคับบัญชา หากคุณสามารถสื่อสารกับเจ้านายแบบเห็นหน้าต่อหน้าพนักงานคนอื่นๆ ได้ อย่าลืมเรียกเจ้านายด้วยชื่อและนามสกุลด้วยความเคารพ ไม่ว่าความสัมพันธ์ของคุณจะเป็นเช่นไรในบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการ บรรทัดฐานที่เป็นทางการยังคงอยู่ที่การทำงานซึ่งจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อบังคับ
คุณสามารถพูดกับเจ้านายของคุณได้โดยใช้ชื่อจริงเท่านั้น หากเขาขอให้คุณเรียกชื่อเขาเป็นการส่วนตัว โดยทั่วไป กฎนี้ใช้ไม่ได้กับผู้มาใหม่และผู้มาใหม่ในบริษัท อย่างไรก็ตาม ในระหว่างการเจรจาทางธุรกิจ ห้ามมิให้แสดงความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการของคุณกับผู้จัดการโดยเด็ดขาด รูปแบบของการประชุมดังกล่าวจะเข้มงวดและเป็นทางการเสมอ แม้ว่าความสัมพันธ์นั้นจะเป็นมิตรและเป็นความลับก็ตาม นี่ควรยังคงเป็นปัจจัยส่วนบุคคลล้วนๆ
ไม่อนุญาตให้ใช้นามแฝงและคำเล็ก ๆ ที่แสดงถึงความรักในสำนักงาน พนักงานแต่ละคนรวมทั้งเจ้านายมีชื่อและนามสกุลเป็นของตัวเอง ความเท่าเทียมกันจะถูกมองว่าเป็นการไม่เคารพ
บริษัทสมัยใหม่ใช้วิธีเรียกเพื่อนร่วมงานและฝ่ายบริหารโดยใช้ชื่อ แต่ใช้คำว่า "คุณ" ความคุ้นเคยไม่เคยได้รับการต้อนรับในแวดวงธุรกิจ
คุณควรถามผู้จัดการของคุณอย่างไรเมื่อสมัครงาน?
อย่าลืมพัฒนาสติปัญญาและควบคุมอารมณ์ของคุณ คุณภาพหลัก พนักงานที่ดี- นี่คือความขยันและความรับผิดชอบ พยายามลดระดับความคิดริเริ่มที่แสดงออกมา และมุ่งเน้นไปที่ระเบียบวินัยและผลลัพธ์ของงานที่คุณทำเสร็จ ไม่ว่าไอเดียของคุณจะยอดเยี่ยมแค่ไหน พนักงานที่มีชื่อเสียงดีเยี่ยมและมีประสิทธิภาพสูงก็จะถูกรับฟัง ทำงานให้เสร็จตรงเวลาและสม่ำเสมอ ก่อนกำหนดนี่จะเป็นข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้เมื่อเปรียบเทียบกับเพื่อนร่วมงานของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่มีเวลา แต่คุณไม่ควรตื่นตระหนกและสิ้นหวังล่วงหน้า ใจเย็นๆ กำหนดสาเหตุของความล้มเหลวและแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ หากสถานการณ์ต้องการ ให้ติดต่อผู้บังคับบัญชาของคุณเพื่อร้องขอให้คุณ ช่วงต่อเวลาพิเศษและทรัพยากรในการเอาชนะปัญหา หากคุณมีคำถามขณะปฏิบัติงาน อย่ากลัวที่จะเข้าหาและถามผู้บังคับบัญชาเพื่อขอข้อมูลชี้แจงที่จำเป็น ด้วยวิธีนี้ คุณจะแสดงให้เห็นว่าคุณต้องการเข้าใจสาระสำคัญของปัญหาได้ดีขึ้น และพร้อมสำหรับการเจรจาสองทางแบบเปิดเพื่อผลลัพธ์ที่แม่นยำที่สุด
มองโลกในแง่ดีและเป็นมิตร สื่อสารอย่างจริงจังกับฝ่ายบริหาร แต่อย่าขมวดคิ้วหรือแสดงทัศนคติเชิงลบต่อสถานการณ์
มีบรรยากาศที่แน่นอนในทีมอยู่เสมอ หากเป็นสิ่งที่ไม่เหมาะสม ก้าวร้าว และทำลายล้าง งานของคุณคือการดึงตัวเองออกจากภูมิหลังทั่วไปของพฤติกรรมในสำนักงาน และมุ่งเน้นไปที่งานของคุณ
วิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่เพียงช่วยให้บรรลุแนวโน้มเชิงบวกในการพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้จัดการของคุณเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อการเติบโตในอาชีพของคุณด้วย
สิ่งที่น่ารำคาญที่สุดอย่างหนึ่งในที่ทำงานคือการขออะไรก็ได้จากเจ้านาย ดังนั้นเราจึงไปกัดฟันอย่างไม่เต็มใจ... ทำไม? เพราะเรารู้ล่วงหน้าว่าเราไม่น่าจะบรรลุเป้าหมาย เพราะทุกคนรู้ดีว่าเจ้านายเป็นตัวร้าย และพวกเขาจะแค่หลับและดูว่าจะปฏิเสธคนอื่นได้อย่างไร และพวกเขาคิดผิด! คุณเพียงแค่ต้องรู้เทคโนโลยี นั่นคือสิ่งที่ฉันจะพูดถึง - เทคโนโลยีการขอทานจากผู้บังคับบัญชา
ฉันเข้าใจเทคโนโลยีนี้เมื่อตอนที่ฉันยังเป็นเจ้านาย แล้วฉันก็พบว่า วิธีที่มีประสิทธิภาพปฏิสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชาคนอื่น ๆ (ขึ้นอยู่กับหลักการที่ว่าเจ้านายก็เป็นคนเช่นกัน) ดังนั้นทุกอย่างจึงถูกทดสอบกับตัวคุณเองเช่นเคย
ดังนั้นเราจึงต้องมีเครื่องปรับอากาศในสำนักงาน เครื่องถ่ายเอกสารทดแทน และวันหยุดพักผ่อนสุดพิเศษเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ (แน่นอนว่า ในความเป็นจริง ไม่ควรขอทุกอย่างในคราวเดียวจะดีกว่า แต่เพื่อเป็นตัวอย่าง ฉันจะใช้สามสิ่งนี้ที่แตกต่างกัน เพื่อแสดงให้เห็นความแตกต่าง) สิ่งแรกที่ต้องทำ:
เอาคำว่า "ถาม" ออกจากหัวคุณ ให้ใส่คำว่า "ข้อเสนอ" ลงไปแทน
น่าแปลกที่นี่คือขั้นตอนที่สำคัญที่สุด หากคุณไม่เสร็จสมบูรณ์ คุณไม่จำเป็นต้องลองส่วนที่เหลือด้วยซ้ำ นี่เป็นคำอธิบายที่ง่ายมาก ความจริงก็คือเจ้านายคนใดมีผู้ร้องมากมาย ทุกคนมาหาเขาตั้งแต่เช้าจรดเย็นและขออะไรบางอย่าง (ราวกับว่าเขาเป็นหนี้ใครอยู่เลย) และตามที่พวกเขาถาม พวกเขาเบื่อ เบื่อ เบื่อ... พูดง่ายๆ ก็คือปวดหัว ไม่สิ คงมีคนมาแนะนำสิ่งที่คุ้มค่า วิธีเร่งงาน ปรับปรุงผลงาน ลดต้นทุน รอไม่ไหวแล้ว! ทุกคนแค่ไปขอบางสิ่งบางอย่างสำหรับตัวเอง พวกเห็นแก่ตัว ราวกับว่าเจ้านายไม่มีอะไรทำอีกแล้ว
แนวคิดหลักชัดเจนหรือไม่? ก่อนอื่นเลย
กำหนดคำขอในรูปแบบของข้อเสนอ(หากทำได้ ในรูปแบบของข้อเสนอการหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง โดยทั่วไปแล้วจะเป็นการแสดงผาดโผน) ตัวอย่างเช่น:
- ฉันเสนอซื้อเครื่องปรับอากาศให้กับแผนกของเรา
- แนะนำให้เปลี่ยนเครื่องถ่ายเอกสารเก่าครับ
แน่นอนว่าแค่นี้อย่างเดียวไม่พอ ข้อเสนอดังกล่าวยังคงต้องได้รับการพิสูจน์ เราจะทำในภายหลัง
สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับวันหยุดพักผ่อนแน่นอน เพราะนี่เป็นคำขอส่วนตัว “ ฉันขอแนะนำให้คุณให้ฉันพักร้อน” - อิอิ ไม่ ถ้าเจ้านายของคุณเป็นคนมีอารมณ์ขัน ทำไมไม่ลองดูล่ะ ในกรณีอื่นๆ
คำขอส่วนบุคคลมีการกำหนดไว้ในรูปแบบของการอุทธรณ์หรือคำถาม
ตัวอย่างเช่น เราคุยกันเรื่องการทำงานกับหัวหน้าของเราเสร็จแล้วและในตอนท้าย: “Mikhail Stepanych ฉันมีเรื่องอุทธรณ์/คำถามส่วนตัวถึงคุณ... ความจริงก็คือฉันมีสถานการณ์ที่ยากลำบาก และฉันถูกบังคับให้หันไปหาคุณ แม้ว่านี่จะไม่เกี่ยวข้องกับงานทั้งหมดก็ตาม บางทีคุณอาจช่วยฉันได้ ? .. "ไม่ใช่ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการทูต แต่ "ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณ" มีประสิทธิภาพและน่าพึงพอใจมากกว่า "มอบให้ฉัน" "ฉันขอให้คุณ" "ฉันมีเรื่องอยากจะขอ" ตามด้วยคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณ และการอภิปรายเกี่ยวกับสิ่งที่อาจช่วยได้และสามารถช่วยได้
แน่นอน คุณดูไม่จริงใจเล็กน้อยเมื่อคุณบอกว่านี่ไม่เกี่ยวข้องกับงานเลย คุณจะขอลาพิเศษ และนี่เกี่ยวข้องกับงานอย่างมาก แต่นี่ไม่ใช่สิ่งสำคัญ คุณพูดแบบนี้เพื่อประจบเจ้านายเล็กน้อย - เขาจะยินดีที่ได้ยินว่าเขาสำคัญกับคุณมากจนคุณขอความช่วยเหลือจากเขาแม้ในเรื่องที่ไม่ใช่งาน และคำเหล่านี้ (เกี่ยวกับการขาดความเชื่อมโยงกับงาน) จะต้องเลือกด้วยวิธีนี้อย่างระมัดระวัง ไม่เช่นนั้นหลังจากที่คุณบอกสิ่งที่คุณต้องการแล้ว พวกเขาจะเลือกคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างแน่นอน และนี่จะช่วยลดโอกาสของคุณ คำถามสุดท้ายกระตุ้นให้เจ้านายสนใจปัญหาของคุณ - เป็นปฏิกิริยาอัตโนมัติล้วนๆ คำถามไม่ควรฟังดูเป็นคำถามมากเกินไป มิฉะนั้นคุณอาจรู้สึกหงุดหงิด (“ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันสามารถช่วยคุณได้ถ้าฉันยังไม่รู้ว่ามันเกี่ยวกับอะไร”) เป็นการดีกว่าที่จะพูดเบา ๆ ด้วยจุดไข่ปลา เช่น ถ้าจะให้เจ้านายขัดจังหวะคุณ
หากคุณได้ยินคำพูดจากเขาเช่น "เกิดอะไรขึ้น" รู้ไว้ว่าครึ่งหนึ่งของการต่อสู้อยู่ในมือคุณแล้ว! หลังจากนี้เขาจะไม่สามารถปฏิเสธคุณได้อีกต่อไป เพราะอย่างแรกเขามีส่วนร่วมในเรื่องนี้แล้ว และอย่างที่สอง คนบ้าแบบไหนที่จะตอบว่า “ไม่ ฉันทำไม่ได้” กับคำถามที่ตั้งตรง?! นอกจากนี้ หากเขาไม่ต้องการช่วยคุณ เขาก็จะพยายามลดสิ่งที่คุณถามลง แต่สุดท้ายแล้วเขาก็ไม่น่าจะปฏิเสธและไม่อาจเพิกถอนได้ และเพื่อไม่ให้เขาตัดมากเกินไปหรือไม่ตัดตามที่คุณต้องการคุณต้องทำอีกสองสามอย่าง ขั้นตอนที่ถูกต้อง- เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง
ฉันก้าวไปข้างหน้าเล็กน้อยโดยอธิบายทุกอย่างอย่างละเอียดเกี่ยวกับคำขอส่วนตัว แต่ก็ช่างเถอะ มีขั้นตอนสำคัญอีกขั้นตอนหนึ่งนั่นคือการเตรียมตัว ท้ายที่สุดก่อนจะไปหาเจ้านายคุณต้องมี
เตรียมเหตุผลสำหรับข้อเสนอเหตุผลเบื้องหลังข้อเสนอนี้ค่อนข้างง่าย ในการทำเช่นนี้ คุณเพียงแค่ต้องจำไว้ว่าภาษาที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับเจ้านายของคุณคือภาษาของตัวเลข
เรามักถูกส่งไปทัศนศึกษาเพื่อทำธุรกิจ และเราไม่อยากเดินทางด้วยรถไฟเลย แต่อยากเดินทางโดยเครื่องบินมากกว่า โดยปกติแล้ว คำสั่งแรกของผู้อำนวยการคือให้ไปทำธุรกิจทั้งหมดโดยรถไฟเท่านั้น (เขาคิดว่ามันถูกกว่า และโดยทั่วไปแล้ว ไม่มีประโยชน์ที่จะเอาใจพนักงาน) เราเพียงสร้างตารางใน Excel ซึ่งเราแสดงค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพื่อธุรกิจพร้อมการจัดส่งโดยรถไฟและในคอลัมน์ถัดไป - โดยเครื่องบิน ปรากฎว่ารถไฟของเรามีราคาแพงมากจนเมื่อคำนึงถึงค่าเผื่อรายวันแล้วค่าใช้จ่ายก็เกือบจะเท่ากับค่าเครื่องบิน ข้อโต้แย้งที่ชี้ขาดในความโปรดปรานของเราคือถ้าเราเดินทางโดยรถไฟเราจะไม่ทำงานเป็นเวลา 4 วันเต็ม (เพราะเราจะใช้เวลานี้อยู่บนถนน) แล้วเงินเดือนเราก็จะลดลง! ด้วยการโต้แย้งนี้ เราได้โน้มน้าวเจ้านายของเรา ซึ่งไม่ชอบคนที่ไม่ได้ทำงานจริงๆ (แม้แต่เรื่องงาน) และเงินเดือนของเขาก็ลดลง เขาเองก็คว้าป้ายของเราแล้ววิ่งไปโน้มน้าวผู้อำนวยการว่าซื้อตั๋วเครื่องบินให้เราดีกว่า :))
หากคุณต้องการเปลี่ยนเครื่องถ่ายเอกสารให้จดตัวเลขที่เจ้านายจะเห็นว่าทำกำไรได้มากกว่า ตัวอย่างเช่น อย่าขี้เกียจที่จะขอตัวเลขที่แน่นอนจากแผนกบัญชีของคุณ ค่าซ่อมและเติมตลับหมึกสำหรับเครื่องถ่ายเอกสารเก่าของคุณมีค่าใช้จ่ายเท่าไร ปีที่แล้ว, ตัวอย่างเช่น. มองหา รูปแบบที่ดีเครื่องถ่ายเอกสารที่คุณต้องการนำเสนอและแสดงให้เห็นว่าต้นทุนจะได้รับการชดใช้ผ่านการประหยัดค่าซ่อมและการเติมที่ถูกกว่า ที่นี่เราเน้นประเด็นสำคัญอีกสองประเด็น:
อย่าสร้างภาระให้เจ้านายของคุณด้วยการทำงานตามคำขอของคุณซึ่งหมายความว่าคุณเองจะต้องดำเนินการตามข้อเสนอของคุณจนจบ หากคุณต้องการเปลี่ยนเครื่องถ่ายเอกสาร ให้มองหารุ่นใหม่ด้วยตัวเอง ค้นหาสถานที่จำหน่าย เจรจาส่วนลดกับซัพพลายเออร์ และไปหาเจ้านายของคุณพร้อมข้อมูลนี้ ไม่จำเป็นต้องติดตามเขาแล้วบ่นว่า "ซื้อเครื่องถ่ายเอกสารใหม่ให้เรา" คุณไม่คิดว่าเจ้านายจะวิ่งไปที่ร้านเพื่อตามหาเขาเหรอ? เขาจะไม่คิดที่จะยุ่งกับการเลือกเครื่องถ่ายเอกสารด้วยซ้ำ แม้ว่าเขาจะตกลงในหลักการที่จะตอบสนองคำขอของคุณ แต่สิ่งต่างๆ จะไม่คืบหน้าจนกว่าคุณจะจัดการด้วยตัวเอง นอกจากนี้ผู้บังคับบัญชาก็มีหนึ่งอัน สัญญาณพื้นบ้าน- หากผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ได้ทำอะไรนอกจากสะอื้นแสดงว่าเขาไม่ต้องการมันจริงๆ คุณได้รับมัน?
จุดสำคัญที่สอง:
ใส่ข้อเสนอที่พัฒนาเต็มที่ของคุณลงบนกระดาษเห็นครั้งเดียวดีกว่าได้ยิน 100 ครั้ง เชื่อฉันสิ มันจะทำงานได้ดียิ่งขึ้นเมื่อถูกถาม เจ้านายมีเรื่องมากมายอยู่ในหัวอยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องทำให้เขาเป็นภาระกับปัญหาของคุณ ข้อเสนอที่เป็นลายลักษณ์อักษรมีเหตุผลมากกว่ามากจากทุกมุมมอง คุณเขียนข้อเสนอของคุณโดยมีเหตุผลลงบนกระดาษ ติดต่อเจ้านายของคุณในเวลาที่เหมาะสม อธิบายสาระสำคัญของเรื่องอย่างใจเย็น และปล่อยให้เขามีเวลาคิด ในตอนท้ายของการสนทนา คุณสามารถถามได้ว่าพวกเขาจะให้คำตอบคุณเมื่อใด แต่ต้องทำอย่างระมัดระวัง ไม่จำเป็นต้องกดดันใคร ตัวอย่างเช่น ถาม: “เมื่อใดเราจะได้ยินการตัดสินใจของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอนี้” และพวกเขาจะตอบคุณ เช่น “ฉันจะคิดเรื่องนี้ เตือนฉันอีกครั้งภายในสิ้นสัปดาห์” นี่เป็นคำตอบที่เฉพาะเจาะจงไม่มากก็น้อยอยู่แล้ว จากนั้นช้ากว่าเวลาที่กำหนดเล็กน้อย คุณก็มาในเวลาที่เหมาะสมและถามว่า “คุณขอให้ได้รับการเตือนเกี่ยวกับการตัดสินใจในข้อเสนอของเรา คุณได้ตัดสินใจอะไรบางอย่างแล้วหรือยัง” หากคุณเห็นเจ้านายของคุณมีข้อสงสัย คุณสามารถถามเขาว่า “มีอะไรอีกบ้างที่ฉันสามารถทำได้เพื่อช่วยในการตัดสินใจเชิงบวกของคุณ” มันสุภาพมากและไม่กดดันคุณ คุณเพียงแค่เสนอความช่วยเหลือของคุณ (ในการช่วยเหลือคุณ) เจ้านายของคุณอาจขอให้คุณขอใบแจ้งหนี้จากซัพพลายเออร์หลายรายเพื่อเปรียบเทียบข้อเสนอของพวกเขา อย่างที่คุณเห็นทุกอย่างกลายเป็นในลักษณะธุรกิจและจริงจัง ไม่มีการบ่น ไม่มีข้อแก้ตัว ไม่มีความผิด
เมื่อใช้เครื่องปรับอากาศ สิ่งต่างๆ จะซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย คุณไม่น่าจะสามารถพิสูจน์ถึงผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจของการซื้อมันได้ แต่มีเทคนิคอื่นที่นี่ ตัวอย่างเช่น:
- หากเรากำลังพูดถึงห้องที่รับลูกค้า คุณสามารถนับในระหว่างสัปดาห์ว่ามีลูกค้าเหลืออยู่กี่รายโดยไม่รอถึงรอบเนื่องจากความร้อน
- หากคุณทำงานในแผนกขาย คุณสามารถตกลงกับหัวหน้าของคุณได้ว่าหากแผนการขายเกินจำนวนที่กำหนด เงินส่วนหนึ่งที่คุณได้รับจะถูกนำไปใช้ในการซื้อเครื่องปรับอากาศ
- หากคุณทำงานในแผนกเศรษฐศาสตร์ เหตุผลของคุณอาจรวมถึงจำนวนเงินที่คุณประหยัดได้ในปีนี้ และบางส่วนสามารถใช้กับสินค้าฟุ่มเฟือย เช่น เครื่องปรับอากาศ
- หากคุณทำงานในแผนกที่ไม่เกี่ยวข้องกับการสูญเสียลูกค้าและผลกระทบต่อการขาย เช่น ในแผนกการผลิตหรือแผนกบัญชี ให้หลอกล่อเจ้านายให้คุณโดยอ้างว่าจะแก้ไขปัญหายากๆ บางประการ ปล่อยให้เขานั่งกับคุณเป็นเวลาหลายชั่วโมง ได้ผลมาก! ตอนผมทำงานที่โรงงานแห่งหนึ่ง มีออฟฟิศร้านหนึ่งถามหาเครื่องปรับอากาศ พวกเขาขอเวลาสามปี ไม่มีประโยชน์ เมื่อพวกเขาล่อผู้อำนวยการไปยังสถานที่ของตนเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน ผู้อำนวยการก็นั่งอยู่ที่นั่นตั้งแต่เช้าจนถึงมื้อเที่ยง และหลังอาหารกลางวันก็ลงนามในบิลค่าเครื่องปรับอากาศ ยิ่งกว่านั้นพวกเขาทำได้ดีมาก พวกเขาไม่ได้ปิดประเด็น พวกเขาบอกกับผู้กำกับอย่างชัดเจนว่าเขาจะต้องนั่งร่วมกับพวกเขาแบบนี้อีกสองสามครั้ง นี่เป็นฟางเส้นสุดท้าย :)
ได้รับการสนับสนุนจากบุคคลในฝ่ายบริหารเราสื่อสารกับผู้คนจำนวนมากในที่ทำงานด้วยท่าทีที่น่าพอใจและเป็นมิตร บางครั้งหนึ่งในหลาย ๆ คนเหล่านี้กลับกลายเป็นผู้จัดการคนหนึ่ง สิ่งสำคัญที่นี่คือไม่ทำลายสายการบังคับบัญชา หากคุณกำลังจะขออะไรบางอย่างจากหัวหน้าของคุณ คุณไม่ควรกดดันให้เขาสนับสนุนหัวหน้าของเขาเอง ขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานที่เจ้านายของคุณรับฟัง หากคุณขออะไรจากผู้อำนวยการ พยายามขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่คนใดคนหนึ่งของเขา
โดยรวมแล้ว มันเป็นแนวทางทางธุรกิจเพียงอย่างเดียวและได้ผล มาดูกันว่าคุณจะพิสูจน์คำขอส่วนตัวได้อย่างไร ในกรณีที่เป็นการร้องขอส่วนบุคคล ถือเป็นข้อบังคับ
ให้การค้ำประกันแก่เจ้านายของคุณ
(เช่น เหตุผลประเภทหนึ่งสำหรับการร้องขอ) เรากำลังพูดถึงการรับประกันอะไรบ้าง? โดยทั่วไปแล้ว เป็นเรื่องเกี่ยวกับการรับประกันว่าเจ้านายจะไม่เสียใจที่ได้พบคุณและให้ความช่วยเหลือ ถูกต้อง! แน่นอนว่าในกรณีของคำขอส่วนตัว คุณไม่ควรเขียนอะไรลงไป ที่นี่เป็นการดีกว่าที่จะพูดคุยด้วยวาจาและรับการสนับสนุน เมื่อคุณได้รับความยินยอม ให้ถามว่าคุณต้องทำอะไร: เขียนคำแถลงหรือติดต่อบุคคลอื่น (ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ) เป็นไปได้มากว่าพวกเขาจะตอบคุณ:“ ใช่เขียนข้อความฉันจะเซ็นให้คุณแล้ว…” และพวกเขาจะให้คำแนะนำ
การรับประกันของคุณควรเป็นดังนี้:
- คุณจะลดผลกระทบจากปัญหาส่วนตัวของคุณที่มีต่อกระบวนการทำงานให้เหลือน้อยที่สุด (เช่น “ฉันขอลาโดยไม่ได้รับค่าจ้างแค่หนึ่งสัปดาห์เท่านั้น ตอนนี้ไม่มีอะไรลุกเป็นไฟ ฉันจัดการเรื่องปัจจุบันลงแล้ว รายงานพร้อมแล้ว” เพื่อนร่วมงานของฉันพร้อมที่จะสนับสนุนฉันในกรณีที่มีคำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับงานของฉัน ฉันได้เตรียมไว้ให้พวกเขาแล้ว คำแนะนำโดยละเอียด- ฉันจะติดต่อกลับเมื่อไรก็ได้”
- คุณไม่ใช่คนอิสระ (เช่น “แต่เมื่อฉันกลับมา ฉันจะสามารถอยู่เพิ่มได้อีก 3 ชั่วโมงทุกวันเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์” หรือ “ฉันกำลังขอลาโดยไม่ได้รับค่าจ้าง” หรือ “ฉันเข้าใจว่าเพิ่งไปพักร้อนเมื่อไม่นานมานี้” เลยรับประกันว่าคราวหน้าผมจะขอลาพักร้อนไม่ช้าก็หนึ่งปีครึ่ง” คุณอาจไม่ถูกขอให้เสียสละตัวเองโดยสิ้นเชิง แต่คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณจะไม่เอาอะไรไปฟรีๆ
- คุณจะไม่ละเมิดมัน เตือนเจ้านายของคุณว่าคุณไม่ได้ลาหยุดเพื่อความต้องการส่วนตัวบ่อยครั้ง (แน่นอนว่านี่เป็นไปได้เฉพาะกับคนที่เป็นเช่นนั้นจริงๆ เท่านั้น) ว่าหากจำเป็น คุณก็ยินดีที่จะทำงานในช่วงเวลาส่วนตัวหรือไปทำงานต่อ วันหยุด แต่คุณก็มีสถานการณ์ที่ปัญหาส่วนตัวสามารถแก้ไขได้ด้วยเวลาทำงานเท่านั้น อย่าลืมทำให้เจ้านายของคุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าคุณเข้าใจว่าไม่มีใครจำเป็นต้องช่วยคุณในกรณีนี้ แต่คุณไม่มีทางเลือกอื่น และคุณกำลังขอความช่วยเหลืออย่างเรียบง่ายและเป็นธรรมชาติ
อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์เช่นนี้ เป็นความคิดที่ดีที่จะขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานหนึ่งหรือสองคน เพื่อให้พวกเขายืนยันว่าพวกเขาพร้อมที่จะจัดการกับปัญหาของคุณหากเกิดขึ้นโดยไม่กระทบต่องานของพวกเขา
แสดงให้เจ้านายของคุณเห็นว่าคุณได้เตรียมการไว้ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และคุณเองก็ทำทุกอย่างเท่าที่เป็นไปได้ ทุกสิ่งขึ้นอยู่กับคุณ โปรดจำไว้ว่า การช่วยชีวิตคนจมน้ำเป็นงานของคนจมน้ำเองเหรอ? ถ้าอย่างนั้น แสดงว่าคุณเหมือนกับคนจมน้ำ ทำทุกอย่างที่ทำได้ คนปกติจะไม่ผ่านไปหลังจากสิ่งนี้ หากเป็นเรื่องยากสำหรับเจ้านายของคุณที่จะปล่อยคุณไปด้วยเหตุผลที่ไม่เป็นกลาง (เช่น งานสำคัญกำลังจะมาและจำเป็นต้องมีคุณอยู่) ช่วยเขาช่วยคุณ ตัวอย่างเช่น ตกลงว่าคุณจะมาร่วมงานตามเวลาที่กำหนดเพื่อร่วมงานกับคณะกรรมการโดยเฉพาะ โดยทั่วไปหาทางออกจากสถานการณ์ร่วมกันอย่าเอาทุกอย่างมาไว้ที่เจ้านาย
ฉันหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจความแตกต่างระหว่างการขอทานและการทำธุรกิจ ลองดูสิ แนวทางปฏิบัติของฉันแสดงให้เห็นว่าแนวทางการดำเนินธุรกิจที่สงบใช้ได้ผลในกรณีส่วนใหญ่ แม้ว่ากับบุคคลที่ด้อยคุณภาพเป็นพิเศษก็ตาม และคนปกติก็เต็มใจที่จะมีปฏิสัมพันธ์ตามปกติมากขึ้นไปอีก คุณสามารถเล่นกับความชั่วร้ายของตัวเองได้กับคนที่เสื่อมโทรมเป็นพิเศษ การเล่นด้วยความโลภมีผลมาก ใช่ และไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม แสดงให้เจ้านายของคุณเห็นว่าการตอบสนองคำขอของคุณนั้นเป็นประโยชน์ต่อเขา ทั้งทางการเงินหรือทางศีลธรรม ถ้าฉันลืมเขียนเกี่ยวกับสิ่งใดฉันกำลังรอความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นเราจะติดตามย้อนหลัง;)
ในชีวิต บางครั้งเราทุกคนต้องการความช่วยเหลือจากบุคคลอื่น แต่บ่อยครั้งเราชอบที่จะสละสิ่งที่เราต้องการมากกว่าขอความช่วยเหลือ นี่เป็นเรื่องยากเป็นพิเศษในที่ทำงาน โดยที่คุณอยากอยู่ด้านบนเสมอ
ทำไมเราถึงเงียบเมื่อเราต้องการความช่วยเหลือ? ตัวยับยั้งหลักของการกระทำหลายอย่างคือความกลัว กรณีนี้– ก็ไม่มีข้อยกเว้น การไม่เต็มใจที่จะขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานหรือผู้บังคับบัญชาอาจเกิดจากข้อกังวลต่อไปนี้:
- กลัวจะดูไร้ความสามารถ หลายๆ คนคิดว่าหากไม่สามารถรับมือกับความรับผิดชอบหรือแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง แสดงว่าเป็นคนงานไม่ดีหรือไม่รู้ว่าจะรับมือกับความยากลำบากอย่างไร
- กลัวที่จะสูญเสียความเคารพจากเพื่อนร่วมงานและลดความภาคภูมิใจในตนเอง มีความคิดเห็นว่า ผู้ชายที่แข็งแกร่งต้องเอาชนะความยากลำบากด้วยตัวเองและการขอความช่วยเหลือถือเป็นสัญญาณของความอ่อนแอ แม้ว่าตำแหน่งนี้จะผิดพลาด แต่หลายคนก็ปฏิบัติตาม
- กลัวอารมณ์เชิงลบ ตามกฎแล้วความกลัวนี้เกิดขึ้นหากคุณเคยขอความช่วยเหลือ แต่กลับถูกปฏิเสธอย่างหยาบคาย และตอนนี้คุณกลัวว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นอีกครั้ง
จะทำอย่างไรถ้าคุณจำความกลัวของคุณได้? ก่อนอื่น ตระหนักถึงความกลัวเหล่านี้และเข้าใจว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ควรหยุดคุณ ท้ายที่สุดแล้วปัญหาจะไม่ได้รับการแก้ไขด้วยตัวเองและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพื่อแก้ไขปัญหา ทางเลือกเดียวคือขอความช่วยเหลือนี้ เพื่อให้การสนทนาประสบความสำเร็จ ควรเตรียมตัวสำหรับการสนทนาล่วงหน้า
จะขอความช่วยเหลือจากเจ้านายได้อย่างไร?
- จงสงบและมั่นใจ ทุกคนล้วนมีปัญหาอย่างแน่นอน คำขอของคุณไม่มีอะไรผิดปกติ
- เลือกเวลาที่เหมาะสม คุณไม่ควรเริ่มการสนทนาตอนเริ่มต้นวันทำงานหรือไม่กี่นาทีก่อนการสนทนาสิ้นสุดลง
- คู่สนทนาของคุณก็มีอารมณ์ดีและไม่ดีเช่นกัน ดังนั้นพยายามจับอารมณ์ของเขา
- วางแผนคำพูดของคุณล่วงหน้า คิดว่าคำและวลีใดจะเหมาะสมที่สุด พูดสั้น ๆ ชัดเจนอย่างมั่นใจ
- โน้มน้าวใจ. ในการดำเนินการนี้ ให้เสนอวิธีแก้ปัญหาของคุณเอง จากนั้นเจ้านายของคุณจะเห็นว่าคุณไม่ได้พยายามส่งต่อปัญหาให้เขาหรือคนอื่น แต่กำลังมองหาวิธีที่ดีที่สุดในการออกจากสถานการณ์ปัจจุบัน
- หากคำขอของคุณได้ผล ก่อนที่จะติดต่อเจ้านาย ให้ให้คำแนะนำที่ชัดเจนกับตัวเองว่าคุณไม่ได้ขอเพื่อตัวคุณเอง แต่เพื่อผลประโยชน์ของบริษัท จากนั้นคุณจะขอความช่วยเหลือจากเจ้านายได้ง่ายขึ้น
จะทำการร้องขอส่วนตัวได้อย่างไร?
แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคำขอของคุณไม่เกี่ยวกับงาน แต่เป็นคำขอส่วนบุคคล เช่น คุณต้องการความช่วยเหลือทางการเงินอย่างเร่งด่วน? และในกรณีนี้ การขอความช่วยเหลือก็ไม่ใช่เรื่องผิด ไม่มีใครที่ไม่เคยประสบปัญหาทางการเงินมาก่อน หากคุณต้องการขอความช่วยเหลือทางการเงิน ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้:
อธิบาย ทำไมคุณถึงต้องการความช่วยเหลือทางการเงินจริงๆ?- แน่นอนว่านี่เป็นเหตุผลที่จริงจังและน่าสนใจ พยายามพูดอย่างสงบและยับยั้งชั่งใจโดยไม่มีอารมณ์ ปฏิกิริยาของคู่สนทนาต่ออารมณ์เป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้และอาจเป็นทั้งข้อดีและข้อเสียสำหรับคุณ บางคนอาจมองว่าการแสดงความรักเป็นเพียงการแสดงตนอย่างยิ่งใหญ่และเป็นความพยายามบงการ ใช้อารมณ์เฉพาะเมื่อคุณรู้จักอุปนิสัยของเจ้านายดีและมั่นใจว่าปฏิกิริยาจะไม่เป็นลบ
หากคุณพบว่าควบคุมอารมณ์ได้ยาก ให้ไปพบนักจิตวิทยา ผู้เชี่ยวชาญจะสอนคุณ เทคนิคพิเศษที่ช่วยให้คุณควบคุมตัวเองในสถานการณ์ที่ตึงเครียด
หากคุณวางแผนที่จะคืนเงิน โปรดแจ้งให้เราทราบภายในกรอบเวลาที่คุณสามารถทำได้ จากเงินเดือนถัดไปในหนึ่งปีเนื่องจากค่าลาพักร้อนเป็นต้น นี่จะแสดงให้เห็นว่าคุณได้คิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับคำขอแล้ว ถ้าคุณ คุณหมายถึงความช่วยเหลือฟรี อย่าปิดบังมัน- การหลอกลวงในสถานการณ์นี้เป็นตัวเลือกที่แย่ที่สุด
โปรดจำไว้ว่าการขอความช่วยเหลือทางการเงินไม่ถือเป็นลักษณะเฉพาะของคุณในฐานะพนักงาน พยายามอย่าสูญเสียความมั่นใจในตัวเองและของคุณ คุณสมบัติทางวิชาชีพ- จดจำความสำเร็จทั้งหมดของคุณในที่ทำงาน จากนั้นคุณจะพูดคุยกับเจ้านายของคุณได้ง่ายขึ้น
ลองคิดดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณขอความช่วยเหลือจากเจ้านาย? คุณจะตกงานไหม? ไม่แน่นอน ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด คุณจะถูกปฏิเสธความช่วยเหลือ ดังนั้น, คุณไม่มีอะไรจะเสียแต่ในทางกลับกัน คุณมีโอกาสที่จะได้รับสิ่งที่คุณต้องการ
น่าเสียดายที่ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเอาชนะตัวเอง ก้าวข้ามความกลัว และขอความช่วยเหลือได้ เหตุผลอยู่ที่ทัศนคติที่เราฝากไว้ในจิตใต้สำนึกตั้งแต่เด็กว่าการถามนั้นไม่ดี อย่างไรก็ตามในความเป็นจริงทุกอย่าง สังคมมนุษย์สร้างขึ้นจากการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน อย่ากลัวที่จะก้าวแรกแล้วทุกอย่างจะออกมาดีสำหรับคุณ
พ่อแม่ที่รัก!
สถานการณ์เกิดขึ้นเมื่อคุณต้องการปกป้องตัวเองและลูกของคุณบ่อยแค่ไหน
สถานการณ์ความขัดแย้งไม่ใช่เรื่องแปลกที่โรงเรียน และจะแก้ปัญหาได้อย่างไร?
ทำอย่างไรไม่ให้ลูก “เน่าเปื่อย” ในภายหลัง ครูจะได้ไม่โกรธ
เกี่ยวกับเรื่องนี้ในบทความนี้
สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตลำดับชั้นของการอุทธรณ์เมื่อแก้ไขสถานการณ์ที่มีการโต้เถียง แน่นอนคุณสามารถเขียนถึงประธานาธิบดีได้ทันที
อย่างไรก็ตาม เขาไม่ได้ตระหนักถึงปัญหาของคุณเป็นการส่วนตัว และจะส่งจดหมายถึงคณะกรรมการเมือง จากนั้นไปยังแผนกการศึกษา เขต โรงเรียน และ... ผู้อำนวยการจะโทรหาครู
ดังนั้นควรปฏิบัติอย่างสม่ำเสมอจะดีกว่า
ลำดับชั้นของการแก้ไขข้อขัดแย้งในโรงเรียนมีดังนี้:
- การสนทนากับอาจารย์
- รับสมัครรองผู้อำนวยการ
- อุทธรณ์ต่อผู้อำนวยการ
- หากสถานการณ์ภายในโรงเรียนยังไม่ได้รับการแก้ไขคุณควรติดต่อฝ่ายการศึกษา
- คณะกรรมการการศึกษา
- สำนักงานอัยการ
- กรรมการเพื่อสิทธิเด็ก
อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าเหตุการณ์จะพัฒนาไปอย่างไร เราก็สนับสนุนการแสดงอย่างชาญฉลาดและมีความสามารถในสถานการณ์ที่ยากลำบาก
เราขอเสนอตัวอย่างการอุทธรณ์ต่อผู้อำนวยการโรงเรียน ซึ่งคุณจะต้องใส่ข้อมูลของคุณเองและอธิบายสถานการณ์ปัจจุบันโดยละเอียดยิ่งขึ้น
เพื่อจุดประสงค์เหล่านี้ เราได้รวบรวมคำอุทธรณ์ที่สามารถส่งไปยังหน่วยงานข้างต้นแต่ละแห่งได้ คุณสามารถสร้างการสนทนาได้เช่นกัน
คุณเพียงแค่ต้องเปลี่ยนส่วนหัวของจดหมาย
สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการอุทธรณ์นี้รวบรวมร่วมกับนักกฎหมายและนักระเบียบวิธีการที่ดีที่สุด โดยเน้นย้ำถึงความรู้ การควบคุมสถานการณ์ และตำแหน่งของคุณ
โปรดทราบว่าข้อความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลและเป็นที่ปรึกษาเท่านั้น คุณสามารถใช้มันได้ แต่ต้องแน่ใจว่าได้ทำตามประโยชน์สูงสุดของเด็ก
สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าการเปลี่ยนใจเลื่อมใสไม่ใช่ยาครอบจักรวาล
หลังจากนั้นผู้ปกครองจะได้รับเชิญให้เข้าร่วมการสนทนา สิ่งสำคัญที่นี่คืออย่าเสียความสงบ และปกป้องจุดยืนของคุณอย่างชัดเจน มั่นใจ โดยไม่ตะโกนหรือแสดงอารมณ์
การแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพเป็นไปได้หากผู้ปกครองมีความต้านทานต่อความเครียดและควบคุมตนเองได้ดี
บางครั้งการบำรุงรักษาก็ทำได้ยากมาก และต้องอาศัยการฝึกอบรมพิเศษ
โปรแกรมประกอบด้วยสองส่วน
ส่วนแรกเป็นบทเรียนทางเทคนิคเกี่ยวกับประเภทของข้อพิพาทและปัญหาในการสื่อสารที่อาจเกิดขึ้น พิมพ์คนตามประเภทการจัดการความขัดแย้ง ประเภทของหุ่นยนต์และประเภทของหุ่นยนต์ คุณจะได้เรียนรู้มากกว่า 99% ของคนรู้!
ส่วนที่สอง - การโทรที่เป็นประโยชน์ระหว่างสมาชิกในกลุ่ม
โดยพื้นฐานแล้วเรากลายเป็นนักแสดงและสร้างผลงานละครที่มี "เหยื่อ" และ "ผู้บงการ"
ทุกคนจะมีบทบาทและสถานการณ์
ใน สดคุณดำเนินการตามข้อขัดแย้งที่เสนอและพยายามปกป้องความคิดเห็นของคุณ
จากนั้นเราจะวิเคราะห์ว่าอะไรได้ผล อะไรไม่ได้ผล และเพราะเหตุใด
สถานการณ์จะแตกต่างออกไป:
- ครัวเรือน : ทะเลาะกับสามีหรือแม่สามี ทะเลาะในร้านค้า ทะเลาะกับครู โรงเรียน)
- มืออาชีพ (ขัดแย้งกับผู้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า)
- สังคม (ความคิดเห็นเชิงลบ, การวิพากษ์วิจารณ์สาธารณะ)
ภารกิจคือการเรียนรู้เทคนิคการป้องกันตนเองทางจิตวิทยา โดยพื้นฐานแล้วไอคิโดทางจิตวิทยา
ทักษะการป้องกันตนเองทางจิตวิทยามีความสำคัญอย่างยิ่งทั้งในชีวิตส่วนตัวและในสายอาชีพ
การโทรเป็นยังไงบ้าง?
เราแบ่งออกเป็นคู่ๆ และแต่ละกลุ่มก็มีสถานการณ์ของตัวเอง
คนอื่นๆ กำลังฟังอยู่
จากนั้นเป็นการวิเคราะห์ทั่วไป
ปีที่แล้วจัดรายการเป็นระเบิด
สาวๆ ยังจำได้ว่าชีวิตหลังรายการแบ่งออกเป็น “ก่อน” และ “หลัง”
การฝึกอบรมมีประสิทธิภาพมาก การปฏิบัติเป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดในนั้น หากไม่มีเธอก็คงไม่ได้ผลลัพธ์เช่นนั้น เธออธิบายหลายสิ่งหลายอย่างให้ฉัน ฉันเห็นความผิดพลาดของตัวเองจากภายนอก สำหรับฉันการสนทนาระหว่างคุณสองคน (สายสุดท้าย) เป็นเรื่องที่น่าตกใจ เราจะบรรลุข้อตกลงโดยไม่ทะเลาะกันเพื่อให้ทุกคนชนะได้อย่างไร? ฉันเชื่อว่าต้องมีชัยชนะ 100% สำหรับผู้เข้าร่วมการสนทนาคนหนึ่ง
ค่าใช้จ่ายในการฝึกสอนการป้องกันตัวทางจิตวิทยาคือ 15,000 รูเบิล
ตามปกติในช่วงเริ่มต้นของการเปิดตัวโปรแกรม จะมีราคาที่ดีที่สุดให้เลือก
วันนี้จนถึงสิ้นวันโปรแกรมมีราคาที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าร่วม
หากคุณถูกกดดันบ่อยครั้ง พบว่าเป็นเรื่องยากที่จะพูดว่า "ไม่" หรือต้องแก้ไขข้อขัดแย้งบ่อยๆ หรือหากคุณตัวแข็งเหมือนกระต่ายต่อหน้างูเหลือมเมื่อถูกกดดัน โปรแกรมนี้จะช่วย ช่วยให้คุณเรียนรู้ที่จะควบคุมตัวเองและสถานการณ์
นอกจากนี้คุณยังจะได้เรียนรู้ที่จะไม่หยุดและหลงทางเมื่อมีคนตะโกนใส่คุณ
รับรู้และยอมจำนนต่อการยักยอกของผู้อื่น
และคุณสามารถสอนลูก ๆ ของคุณให้ปกป้องตัวเองได้ เพราะบ่อยครั้งเป็นเด็กที่ไม่สามารถป้องกันตัวจากความผิดกฎหมายของผู้ใหญ่ได้
เด็กส่วนใหญ่ยังทำสิ่งผิดด้วยความกลัวและไม่รู้ว่าต้องทำอะไร ซึ่งอาจส่งผลร้ายแรงตามมาได้
- เด็กผู้หญิงตัวเล็ก ๆ จะเงียบเมื่อผู้ใหญ่รบกวนพวกเขา
- วัยรุ่นสาวร้องไม่ได้เวลาถูกข่มขืน
- เด็กผู้ชายถูกเพื่อนทุบตีและถูกบังคับให้ต้องนิ่งเงียบภายใต้การคุกคามของความรุนแรง
- วัยรุ่นมอบโทรศัพท์ให้ gopniks
- นักเรียนไม่บอกพ่อแม่ว่าครูกำลังตะโกน
- เด็กกลัวที่จะบอกผู้ใหญ่เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับพวกเขาและสิ่งนี้ก็เกิดขึ้นอีก
โปรแกรมการป้องกันตนเองทางจิตวิทยาเป็นพื้นฐานของชีวิตในสังคมยุคใหม่ เพราะในสถานการณ์ที่ตึงเครียด คุณจะต้องสามารถยืนหยัดเพื่อตัวเองและไม่สับสน
ยิ่งไปกว่านั้น นี่คือโปรแกรมที่การวิเคราะห์การกระทำของผู้อื่นมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ เพราะจากภายนอกคุณจะเห็นสิ่งที่คุณไม่สังเกตเห็นในตัวเอง
ในบทความนี้ เราจะบอกคุณว่าจะต้องเดินบนเส้นแบ่งระหว่างความคุ้นเคยและความซาบซึ้งใจอย่างไร เราจะอธิบายวิธีแสดงความเคารพต่อคู่ของคุณในขณะที่รักษาศักดิ์ศรี
ดาวน์โหลด วัสดุที่มีประโยชน์ในหัวข้อ:
วิธีกำหนดที่อยู่อย่างเป็นทางการในจดหมายธุรกิจ
งานหลักของมารยาทในการพูดคือการแสดงความสุภาพ ความเคารพ และความตั้งใจที่จริงใจ แม้แต่การแสดงออกที่ไม่มีนัยสำคัญที่สุดของการไร้ไหวพริบและการเลือกสำนวนที่ไม่ถูกต้องก็สามารถเล่นตลกที่โหดร้ายกับผู้เขียนจดหมายและหยิกจุดเริ่มต้นของความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน คำขอสองคำขอที่มีความหมายเหมือนกันสามารถแยกแยะได้เฉพาะในรูปแบบการแสดงออกเท่านั้น ซึ่งเป็นคำและที่อยู่สองสามคำที่ดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญ แต่ผลลัพธ์ของคำขอเหล่านี้จะถูกต่อต้านในเชิง Diametrically: การปฏิเสธอย่างเด็ดขาดและการยินยอมอย่างไม่มีเงื่อนไข
องค์ประกอบที่ “ไม่มีนัยสำคัญ” ดังกล่าวในจดหมายธุรกิจสำหรับผู้ไม่มีประสบการณ์คือรูปแบบการกล่าวปราศรัยต่อคู่ค้าทางธุรกิจ ที่อยู่เป็นส่วนเริ่มต้นของข้อความ การอำลาเป็นส่วนสุดท้าย พวกเขาร่วมกันสร้างกรอบมารยาทของจดหมายซึ่งมีหน้าที่ในการสร้างและรักษาการติดต่อกับผู้รับ
เพื่อเรียบเรียงให้ถูกต้อง จดหมายธุรกิจใช้คำใบ้จากผู้เชี่ยวชาญของนิตยสารคู่มือเลขานุการ “การแก้ไขข้อความจดหมายธุรกิจใน 4 ขั้นตอน”
➤ ข้อความในจดหมายที่ไม่ได้แก้ไข
➤ ข้อความตัวอักษรหลังจากแก้ไข
เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญทั้งหมด
บางครั้งแม้กระทั่งก่อนการติดต่อก็มีการใช้รูปแบบการทักทายมาตรฐานในข้อความด้วยซ้ำ สิ่งสำคัญคือต้องจดบันทึกเล็กๆ น้อยๆ ที่นี่ ในการประกอบธุรกิจ การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร ไม่สามารถใช้สำนวน "วันดี!" สิ่งนี้เป็นที่ยอมรับในการติดต่อสื่อสารอย่างตลกขบขันระหว่างเพื่อน แต่ในจดหมายอย่างเป็นทางการ นี่เป็นรูปแบบที่ไม่ดี หากคุณไม่รู้ว่าผู้รับจะอ่านข้อความของคุณเมื่อใด ให้เขียนง่ายๆ โดยไม่ต้องมีข้ออ้างใดๆ ว่า “สวัสดี” และ “สวัสดีตอนบ่าย”
ตัวสร้างจดหมายธุรกิจ: บริการที่เป็นประโยชน์จากนิตยสาร "Secretary's Directory"
ใช้ตัวสร้างตอนนี้
วิธีการเขียนคำอุทธรณ์ในจดหมาย
หลังจากคำทักทายมาตรฐาน ให้เพิ่มข้อความถึงผู้รับ อาจมีหลายตัวเลือกที่นี่ ขึ้นอยู่กับระดับความใกล้ชิดของความสัมพันธ์ของคุณ วัตถุประสงค์ของจดหมาย และข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับผู้รับ ลองดูพวกเขาทั้งหมด
หากคุณทราบชื่อบุคคลนั้นผู้ที่คุณกำลังเขียนถึงควรใช้มันจะดีกว่า มีกฎหลายข้อที่ต้องปฏิบัติตาม
- คุณไม่สามารถใช้ชื่อของคุณในรูปแบบที่ถูกตัดทอน แม้ว่าคุณจะมีความสัมพันธ์ที่เป็นความลับกับพันธมิตรทางธุรกิจก็ตาม ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถเขียนว่า “สวัสดียามบ่าย สายสะพาย” หรือ “สวัสดีอัน” สิ่งนี้เหมาะสมในภาษาพูด แต่ไม่ใช่ภาษาเขียน
- ระหว่างสองตัวเลือก - ชื่อเต็มและชื่อ + นามสกุล - เลือกอันที่สอง ได้รับคำแนะนำจากข้อมูลที่ผู้รับให้ไว้ โดยปกติจะดึงมาจากนามบัตร ช่อง "จาก" ในอีเมล หรือจากกลุ่มข้อมูลติดต่อมาตรฐานท้ายข้อความ
- หากคุณไม่ทราบชื่อของบุคคลที่คุณกำลังเขียนถึง ให้ใช้คำว่า "สวัสดี" หรือ "สวัสดีตอนบ่าย" แบบมาตรฐาน ทำให้การอุทธรณ์ของคุณเป็นส่วนตัวมากขึ้นหากสถานการณ์เอื้ออำนวย ตัวอย่างเช่น “เรียนเพื่อนร่วมงาน” หรือ “เรียนสมาชิก”
ข้อควรจำ: ตัวอย่างการกล่าวถึงผู้รับในจดหมายธุรกิจ
วิธีเขียนถึงผู้จัดการของคุณในจดหมาย
เมื่อติดต่อผู้จัดการ สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามแบบฟอร์มมาตรฐานและที่ยอมรับโดยทั่วไป วางคำอุทธรณ์ไว้ตรงกลางจดหมายแล้วเขียนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ ระบุตำแหน่ง นามสกุล หรือชื่อและนามสกุลของคุณ เมื่อพูดกับผู้จัดการ บรรทัดฐานที่ยอมรับโดยทั่วไปคือการใช้คำว่า "เคารพ":
คำว่า "เคารพ" เมื่อใช้กับผู้นำเป็นสิ่งที่นิยมใช้ แต่ไม่ใช่ตัวเลือกเดียว มีสูตรมาตรฐานสำหรับการกล่าวถึงวีไอพี ตัวอย่างเช่น สำหรับสมาชิกของรัฐบาล, State Duma, ผู้ว่าราชการจังหวัด, นายกเทศมนตรี, คนงานที่มีเกียรติในด้านวิทยาศาสตร์, ศิลปะ รวมถึงบุคคลสาธารณะที่มีชื่อเสียง เมื่อคุณเขียนจดหมายถึงคนใดคนหนึ่ง แทนที่จะใช้คำว่า "เรียน" ให้ใช้ "ความเคารพอย่างลึกซึ้ง" หรือ "ความเคารพอย่างสูง" คุณสามารถใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์ต่อท้ายได้หากต้องการ
หากคุณไม่ได้กล่าวถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่ง แต่เป็นการกล่าวถึงเป็นกลุ่ม จะเป็นการเหมาะสมกว่าที่จะกล่าวถึง “ท่านที่เคารพ!” หรือ “เรียนเพื่อนร่วมงาน!” บางครั้งคำถามก็เกิดขึ้นว่าควรเลือกรูปแบบที่อยู่แบบใด: "เรียนคุณ Smirnov" หรือ "เรียน Alexey Nikolaevich" กฎของที่นี่คือนี้ หากจดหมายมีลักษณะเป็นทางการและความสัมพันธ์กับพันธมิตรเริ่มดีขึ้น ตัวเลือกแรกก็เหมาะสมกว่า แต่เมื่อความสัมพันธ์ได้เกิดขึ้นแล้ว ก็สามารถใช้ตัวเลือกที่สองได้
ส่วนสุดท้ายของจดหมาย
ในส่วนสุดท้าย ให้สรุปแนวโน้มสำหรับความร่วมมือ ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ การดำเนินโครงการ และแนวทางแก้ไขปัญหาเชิงบวก แสดงความหวัง การอนุมัติ ความกตัญญู ความมั่นใจ ในตอนท้ายของจดหมาย คุณไม่ควรนึกถึงช่วงเวลาเชิงลบในอดีต หากมี ตัวอย่างเช่น คุณไม่ได้รับการตอบกลับตรงเวลาหรือไม่ได้รับเลย การเตือนพวกเขาถึงสิ่งนี้อาจทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบหรือถูกมองว่าเป็นสัญญาณของการไม่เคารพ
จดหมายธุรกิจใด ๆ ที่ลงท้ายด้วยลายเซ็น อย่าลืมระบุตำแหน่ง ชื่อ และนามสกุลของคุณ ก่อนหน้านี้ คุณสามารถแทรกสูตรมารยาทมาตรฐาน: “ด้วยความเคารพ” ตัวเลือกที่เป็นไปได้: “ขอแสดงความนับถือ”, “ด้วยความหวังในความร่วมมืออย่างมีประสิทธิผล”, “ด้วยความขอบคุณสำหรับความร่วมมือของคุณ”
คำแนะนำ: ตัวเลือกสำหรับการลงท้ายจดหมาย
สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงตำแหน่งอย่างเป็นทางการของผู้รับและผู้รับด้วย ข้อความจะต้องลงนามโดยผู้อำนวยการทั่วไปหรือรองของเขา หากข้อความของคุณจ่าหน้าถึงผู้อำนวยการทั่วไปด้วย แน่นอนว่าลายเซ็นต้องสอดคล้องกับบทถอดเสียง: ไม่อนุญาตให้ใส่เครื่องหมายทับถัดจากนามสกุลของผู้อำนวยการ หลังจากนั้นจะมีลายเซ็นของรอง
คำลงท้ายถึง จดหมายทางธุรกิจไม่ค่อยได้ใช้ กรณีพิเศษ- ความจำเป็นในการแจ้งบุคคลที่ส่งข้อความถึง ข่าวสำคัญที่เกิดขึ้นหลังจากและในขณะที่เขียนจดหมาย ทางเลือกเป็นไปได้เมื่อมีความจำเป็นต้องแจ้งให้ผู้รับทราบข้อมูลบางอย่างที่เกี่ยวข้องทางอ้อมกับหัวข้อหลักของจดหมาย
แอปพลิเคชันก็เป็นทางเลือกเช่นกัน ส่วนหนึ่งของจดหมาย- หากมีอยู่ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าในจดหมายโต้ตอบทางธุรกิจ เอกสารแนบจะถูกวาดลงบนแผ่นงานแยกกันและมีหมายเลขกำกับแยกกันด้วย ไม่มีกฎมาตรฐานพิเศษสำหรับการออกแบบแอปพลิเคชัน
