A javítási és építési szezon előestéjén a Sika és a Profi.ru az „Építőmunkások Iskolája” közös projekt keretében kvalitatív kutatást végzett a magánépítés és -javítás szakemberei között, és azonosította az ügyfelek által a javítás során elkövetett fő hibákat. és az építkezés. A felmérésben több mint 70 szakember vett részt, akik elmondták, miben téved az ügyfél gyakran, illetve hogyan lehet ezeket a hibákat elkerülni, és a minőségromlás nélkül, nyereségesen végezni a tartós javításokat.

Amire mindenekelőtt figyelni kell a javítócsapat kiválasztásakor, a szerződés főbb szempontjai, a leggyakoribb hibák az építőcsapattal való kommunikáció során, a munkavégzés sorrendje, a javítás során felmerülő ellentmondásos pontok - erről szól a Sika és a Profi A .ru szakértőinek sikerült kideríteniük, miután szakértőkkel beszélgettek.

1. Az ügyfelek a minőségen spórolnak

Arra a kérdésre, hogy miért történik leggyakrabban félreértés a művezető és a megrendelő között a javítás során, a válaszadók 56%-a azt válaszolja, hogy a fő problémák abból fakadnak, hogy a megrendelő félreérti a technológiai folyamatot, 44%-uk pedig azt, hogy a fő hiba az ügyfél azon vágya, hogy megtakarítson munkát vagy anyagokat.

Ebben a tekintetben a kezdeti szakaszban az ügyfélnek professzionális építőcsapatot kell választania, amely nemcsak helyesen tudja megmagyarázni, miért van szükség bizonyos döntésekre, hanem tanácsot is ad, hogy milyen anyagokat / munkákat lehet megtakarítani, és hol van. ezt teljesen lehetetlen megtenni.

Természetesen minden vásárló arról álmodik, hogy megbízható, profi és tapasztalt csapatot találjon. Maguk a szakemberek szerint A brigád kiválasztásakor több szempontra is különös figyelmet kell fordítani:

2. Portfólió. Feltétlenül nézze meg a fotókat a korábbi létesítményekről, ahol az Ön irányába folytak munkák, lehetőség szerint érdemes élőben is megnézni a potenciális brigád valamelyik létesítményét.

3. Tapasztalat. Természetesen nem minden mester kész őszintén kijelenteni tapasztalatait. Első közelítésként hogyan értékelhető a brigád végzettsége? Nézze meg, hogyan navigálnak a munkások az építési határidőkben, milyen pontosan és teljes körűen listázzák a szükséges fogyóeszközöket, helyesen nevezik-e meg ennek vagy annak a technológiának a szakaszait.

4. Időzítés és költség. Ha a csapat azt ígéri, hogy egy hónap alatt befejezik a javítást, és tudod, hogy nagyjából ennyi kell ahhoz, hogy felállj, akkor két lehetőség van: vagy szándékosan félretájékoztatnak, vagy hanyagolják a technikát. Ezenkívül a mester szavai a javítás hozzávetőleges költségéről nem jót tesznek. A létesítmény átvizsgálása és az összes munka meghatározása után pontosnak kell lennie.

5. A brigád létszáma és összetétele. A csapat azok az emberek, akikkel az ügyfélnek közvetlenül kapcsolatba kell lépnie. És mivel az emberi tényező kiküszöbölhetetlen és olykor meghatározó jelenség, a választásra különös figyelmet kell fordítani. A csapat harmóniája is nagyon fontos. Ha az emberek régóta dolgoznak együtt, megszokják a kölcsönös sajátosságokat, és tudják, hogyan kell gyorsan, egymás zavarása nélkül dolgozni, de ha a csapattagok még nem szokták meg, akkor valószínűleg jelentős része az idő elvesztegetve lesz. Ami az építők számát illeti - természetesen sok függ a munka terjedelmétől, de ennek ellenére van egy bizonyos minta. A telephelyen három dolgozó jelenlétét tartják optimálisnak.

Ha kevesebben vannak, lassabban, ha többen végzik a munkát, akkor nagy a valószínűsége annak, hogy csökken a munkatermelékenység: minél többen vannak, annál nagyobb az esélye, hogy elvonják egymás figyelmét, kommunikálnak, dohányoznak. szünetek stb.

Ezért, építőcsapatot választva jobb nem menteni, hiszen a szakszerűtlen megközelítés ezen a téren oda vezethet, hogy a vásárlónak nemcsak másik csapatot kell felvennie, hanem fogyóeszközöket is újra kell vásárolnia, ezzel időt és pénzt pazarolva.

2. Az ügyfelek figyelmen kívül hagyják a szerződés időben történő megkötését

A válaszadók 86%-a szerint ez részletes a szerződést minden javítási munka megkezdése előtt meg kell kötni... Először is, ez lehetővé teszi a kezdeti szakaszban az összes munka és a feltételek pontos költségének meghatározását, másodszor pedig megvédi az ügyfelet vagy az építési csapatot az egyik fél megállapodásának megsértése esetén.

A szerződésnek tartalmaznia kell egy részletes munkatervet, amely tartalmazza az összes szükséges anyag szállítási idejét, az egyes szakaszok megrendelő általi jóváhagyását, valamint az összes szükséges anyag és javítási szolgáltatás részletes becslését. Világosan meg kell érteni, hogy a megrendelő milyen feltételeket köteles biztosítani a szerződés értelmében a magas színvonalú munkáért. Különös figyelmet kell fordítani a csapat által vállalt garanciákra, nevezetesen arra, hogy mely munkákra vonatkozik a garancia, és milyen időtartamra érvényes.

Ezenkívül meg kell értenie ezt bizonyos művek minőségének ellenőrzése csak egy idő után válik lehetővé... Különösen a rosszul elkészített szigetelés csak a fűtési szezon kezdete után válik érezhetővé. A tető megbízhatósága csak csapadék jelenlétével ellenőrizhető.

Csak a tél ad választ néhány kérdésre, például, hogy a tető veszteség nélkül átvészeli-e a hó olvadását, és hogy a szigetelés elég jól megtörtént-e ahhoz, hogy a sarkok hidegben ne fagyjanak be. Ezért a szerződés megkötésekor és a garanciák megbeszélésekor igyekezzen ilyen pontokat kikötni.

3. Az ügyfelek megfeledkeznek a részletes munkatervről

Először is, a javítás vagy az építkezés megkezdése előtt, érdemes minden munkáról előzetes tervet készíteni, feltüntetve a munka és az anyagok költségét, valamint szállításuk időzítését - ez lehetővé teszi a javítási költségek előre kiszámítását, és szükség esetén bizonyos költségek csökkentését. A szükséges anyagok időben történő szállítása biztosítja a csapat következetes munkáját, ezáltal minimálisra csökkenti a munkaidőt, és nem kell túlfizetnie a dolgozóknak a várakozásért.

Másodszor, azonnal mondja ki a fizetési sorrendet... Legcélszerűbb szakaszosan megtenni. A nagy előtörlesztés gyakran éppen az a kölcsön, amely elrontja a kapcsolatot. Ráadásul „köti” az ügyfelet a csapathoz – függetlenül attól, hogy szereti-e a munkáját vagy sem. Ezért jobb, ha a munka befejezése után fizet, minden szakasz után, havonta vagy hetente.

Harmadszor, nyilvántartásba kell venni az összes szükséges anyag és szolgáltatás listáját a költségek feltüntetésével... Ha a becsült költségbecslés túl drága, számos módon csökkentheti a javítási költségeket. Például a felmérés során a válaszadók közel 100%-a azt mondta, hogy decembertől márciusig rohamosan csökken a javítási szolgáltatások iránti kereslet, ezért ebben az időszakban a javítások árai alacsonyabbak, mint a javítás és az építkezés csúcspontján. évad.

Például sokkal jövedelmezőbb az egész lakást egyszerre megjavítani, és nem külön - szobánként. Ezenkívül spórolhat a később könnyen cserélhető anyagokon: tapéta, padlóburkolat, ablak stb.

Teljesen lehetetlen „strukturális” megoldásokon spórolni. Erősen nem ajánlott rossz minőségű vízcsövek és szerelvények, elektromos vezetékek, ragasztók és fugák használata csempék lerakásához, vakolat keverékek és keverékek a padló kiegyenlítéséhez stb., ez azzal a veszéllyel fenyeget, hogy később újra meg kell ismételni a javításokat, és 2-3-szoros túlfizetés...

Ezenkívül spórolhat a bútorok és dekorációs elemek kiválasztásán. Most hatalmas mennyiségben kapható ezekből a termékekből minden ízléshez, különböző árkategóriákban.

4. Az ügyfelek elhanyagolják a tervezési projektet

Arra a kérdésre, hogy egy építőcsapatnak szüksége van-e tervezési projektre, a szakemberek 55%-a igennel válaszolt, 43%-a nem mindig, és csak 2% válaszolta azt, hogy nincs szükség tervezési projektre. Természetesen azokban az esetekben, amikor a javítás a kozmetikai javításra korlátozódik, nincs szükség tervezési projektre, de ha nagyobb javításokról, átépítésről van szó, akkor a tervezési projekt nagyon fontos szerepet kaphat.

Arra a kérdésre, hogy találkozott-e olyan helyzettel, amikor egy tervezési megoldás ellentmond az építési technológiáknak vagy adottságoknak, a válaszadók 73%-a válaszolt pozitívan, 27%-a pedig nemmel. Különös figyelmet kell fordítani arra, hogy nem annyira a tervezési projekt jelenléte a fontos, mint inkább annak egyeztetése a kivitelező csapat és a tervező között a javítás megkezdése előtt. Gyakran előfordul így: a megrendelő elégedett a tervezési tervvel, és a végső szakaszban megvárja a képet, amit a tervező mutatott neki, és a felújítás során kiderül, hogy a tervezési megoldás ellentmond az építési technológiának vagy adottságnak.

5. Az ügyfelek nem figyelnek a durva kikészítésre

Arra a kérdésre, hogy melyik munkaszakasz okozza a legtöbb vitát és nézeteltérést, a válaszadók 78%-a azt válaszolta, hogy ez a befejezés szakasza, és csak 28% jegyezte meg a nehézségeket a durva munka szakaszában. A mesterek azonban megjegyzik, hogy a rosszul kivitelezett vagy nem megfelelően lerakott csempék negatív következményei csak egy idő után jelentkeznek, de új javításokhoz vezethetnek. Ezért óvatosan kell dolgoznia a durva felületen.

Különös figyelmet kell fordítani:

• víz- és villanyszerelési munkákhoz;
• a szintező padló minőségéről;
• vízszigetelési és szigetelési munkákhoz.

Jobb, ha a durva befejezéshez szükséges anyagok kiválasztását olyan kézművesekre bízza, akik tapasztalattal rendelkeznek bizonyos márkákkal. De a befejezéshez szükséges anyagokat (festék, tapéta, csempe, padlóburkolat) a mesterek azt tanácsolják, hogy önállóan vagy egy tervezővel együtt válasszanak.